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( 难度:中等)客户走访中,关注客户需求的变化、寻求对于产品的新的需求。属于下列哪个选项?
A.信息收集
B.提供服务
C.宣传业务
D.挖掘商机

参考答案

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考题 基金客户个性化服务的基础是( )。A.深度挖掘客户需求B.利用平时时常走访收集的客户营销资料C.研究市场行情D.揭示市场风险

考题 大堂经理的业务咨询和产品宣传工作,内容主要包括()。A.指导客户填写凭条B.指导客户办理业务C.根据客户的咨询,推荐我行产品和服务D.根据客户咨询,挖掘客户潜在金融需求E.根据客户咨询,分流、引导客户至网点的不同服务区

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考题 (2016年)基金客户个性化服务的基础是( )。A.深度挖掘客户需求 B.利用平时时常走访收集的客户营销资料 C.研究市场行情 D.揭示市场风险

考题 客户风险管理机制应主要包括( )。A.收集和整理客户系统信息,建立起完备系统的客户管理信息档案 B.及时把握客户需求的变化,包括客户对新产品需求的变化、对风险规避需求的变化等 C.建立客户风险管理负责制度 D.建立专业化的信息与风险研究机构 E.吸引现有市场之外的新客户

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考题 邮政开发金融类客户时,一般不需要关注的需求是()。A、新业务宣传和与其客户信息沟通的需求B、业务开发、企业宣传和客户公关的需求C、反假币宣传的需求D、完善相关制度的需求

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考题 下列属于《华夏银行营销作业模板》规定的客户经理拜访工作规范中现场拜访需要潜力挖掘的是()。A、关注客户对银行服务的需求,把握客户的商机B、关注客户的市场声誉,把握客户的经营风险C、关注客户的产品,掌握产品的市场动态D、关注客户的收益,了解客户的贷款偿还能力

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考题 单选题下列属于《华夏银行营销作业模板》规定的客户经理拜访工作规范中现场拜访需要潜力挖掘的是()。A 关注客户对银行服务的需求,把握客户的商机B 关注客户的市场声誉,把握客户的经营风险C 关注客户的产品,掌握产品的市场动态D 关注客户的收益,了解客户的贷款偿还能力

考题 ( 难度:中等)收集需求过程是 。A.定义并记录干系人的需求B.主要关注产品需求C.主要关注项目需求D.要关注性能需求

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考题 ( 难度:中等)下列选项中,对于营销人员的服务活动任务内容表述错误的是:A.不向客户提供技术协助B.向客户提供咨询C.向客户提供设备的调试D.人员培训

考题 ( 难度:中等)根据需求挖掘的相关内容,什么决定着客户潜在需求的差异性?A.客户资产B.客户性格C.产品质量D.客户性别

考题 ( 难度:中等)“如果我是客户,我会需要客户经理为我提供怎样的服务?”这属于潜在需求挖掘方法中的什么方法?A.善于倾听B.换位思考C.观察入微D.直接询问

考题 ( 难度:中等)根据客户需求挖掘的相关内容,在上门拜访客户时,对判断客户有无服务需求、工作中有无困难,是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。A.耐心倾听B.直接询问C.善于观察D.换位思考

考题 ( 难度:中等)客户目前使用的产品类别、数量、每月话费量、产品稳定程度、能否满足客户的需求,客户满意度。这属于客户档案内容中的()。A.客户单位信息B.联系人的信息C.竞争对手信息D.潜在需求信息

考题 ( 难度:中等)客户走访一般不包括下列哪个步骤?A.提前预约客户B.走访计划实施C.走访记录汇总D.走访结果反馈

考题 ( 难度:中等)在客户走访中,收集信息的目的是:A.击败竞争对手B.了解需求C.销售产品D.联络情感

考题 ( 难度:中等)客户走访中,针对客户对于服务的满意度的调研属于下列哪个选项?A.信息收集B.提供服务C.宣传业务D.挖掘商机

考题 ( 难度:中等)客户走访中,针对客户提出的要求和遇到的问题困难进行及时的解决属于下列哪个选项?A.信息收集B.提供服务C.宣传业务D.挖掘商机