网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
( 难度：中等)客户档案内容中对客户使用竞争对手的情况，主要包括下列哪些项？
A.产品优劣
B.资费标准
C.客户满意度
D.价格

参考答案

更多 “( 难度：中等)客户档案内容中对客户使用竞争对手的情况，主要包括下列哪些项？A.产品优劣B.资费标准C.客户满意度D.价格” 相关考题
考题 目前，对公客户信息中包含以下哪些内容( )。A.基本信息、账户信息、评价信息、B.联络地址信息C.客户偏好信息、关联客户信息、D.使用产品情况、使用渠道情况、使用产品渠道情况
查看答案
考题 电信产品资费调查的内容包括()。 A.电信市场供求情况及其变化趋势的调查B.影响资费变化各种因素的调查C.电信产品需求价格弹性的调查D.替代产品价格的调查E.竞争对手产品资费调查
查看答案
考题 营销员搜集的客户信息中，竞争对手情况主要包括（）。A、客户对竞争对手产品的满意度B、竞争对手营销员与客户的关系C、竞争对手优劣势D、竞争对手营销员的名字及销售的特点
查看答案
考题 固定客户档案主要内容包括哪些？
查看答案
考题 加油站客户档案的主要内容包括（）。A、客户基本情况B、客户联系方式C、油品消费情况D、以上3项
查看答案
考题 ( 难度：中等)处理客户对解决方案认知异议的技巧有：强调产品的价值、解决客户的问题、（ ）A.增强客户的信心B.强调产品的价格C.强调产品的优点D.解释产品的弱点
查看答案
考题 ( 难度：中等)根据拜访过程的相关内容，客户拜访的开场白一般不包括哪些内容？A.对客户的寒暄和赞美B.自我介绍和问候C.告知产品价格D.询问客户的需求
查看答案
考题 ( 难度：中等)根据SPIN提问销售法的相关内容，状况性询问的目的是：A.了解客户可能存在的不满和问题B.找出产品的质量问题C.提高客户满意度D.开发新产品
查看答案
考题 ( 难度：中等)在拜访客户的过程中，要能听出弦外之音。当客户说“还有几家供应商，也来找过我们！”这表示客户的什么态度？A.不需要这个产品B.认为价格太高C.认为客户的产品没什么特别的D.客户在拒绝
查看答案
考题 ( 难度：中等)根据需求挖掘的相关内容，什么决定着客户潜在需求的差异性？A.客户资产B.客户性格C.产品质量D.客户性别
查看答案
考题 ( 难度：中等)客户目前使用的产品类别、数量、每月话费量、产品稳定程度、能否满足客户的需求，客户满意度。这属于客户档案内容中的（）。A.客户单位信息B.联系人的信息C.竞争对手信息D.潜在需求信息
查看答案
考题 ( 难度：中等)客户存在的通信产品可以解决的一切困难问题和不满、客户有可能的变革、扩张经营等信息。这属于客户档案内容中的（）。A.客户单位信息B.联系人的信息C.竞争对手信息D.潜在需求信息
查看答案
考题 ( 难度：中等)竞争对手给我们客户关系建立带来的压力不包括什么？A.对手在不断寻找漏洞B.对手的客户关系攻关C.对手的低价营销策略D.对手的产品质量提升
查看答案
考题 ( 难度：中等)对客户关系进行动态管理的原因是什么？A.客户档案需要及时更新B.市场环境的不断变化C.竞争对手的变化D.公司产品的变化
查看答案
考题 ( 难度：中等)在客户走访中，收集信息的目的是：A.击败竞争对手B.了解需求C.销售产品D.联络情感
查看答案
考题 ( 难度：中等)客户走访中，针对客户对于服务的满意度的调研属于下列哪个选项？A.信息收集B.提供服务C.宣传业务D.挖掘商机
查看答案
考题 ( 难度：中等)客户走访中，向客户介绍我们最新的产品，属于下列哪个选项？A.信息收集B.提供服务C.宣传业务D.挖掘商机
查看答案
考题 ( 难度：中等)“客户需求的情况”属于谈判信息收集中的哪个因素？A.谈判的环境因素B.谈判对手的信息C.竞争对手的信息D.产品差异化
查看答案
考题 ( 难度：中等)客户异议产生的原因一般包括服务人员的原因及（）的原因。A.产品B.价格C.质量D.客户自身
查看答案
考题 ( 难度：中等)处理客户对解决方案认知异议的技巧有哪些？（）A.强调产品的价值B.解决客户的问题C.增强客户的信心D.强调产品的优点
查看答案
考题 ( 难度：中等)推销工作的第一步就是找到电信产品的潜在客户，并对选择出来的潜在客户进行资格审查，下列哪些项属于资格审查范围？A.资产B.购买条件C.购买权力D.信用
查看答案
考题 ( 难度：中等)使用尾数定价，可以使价格在客户心中产生如下哪些特殊效应？A.便宜B.精确C.中意D.公平
查看答案
考题 ( 难度：中等)在拜访客户前，要做到知己，树立专业形象。其中，“知己”包括以下哪些内容？A.自己竞争对手实力B.自己公司实力C.产品知识储备D.产品相关知识储备
查看答案
考题 ( 难度：中等)在制定拜访计划的过程中，客户的基本信息包括哪些？A.客户的行业属性B.客户的需求C.客户的参加人员D.市场竞争格局
查看答案
考题 ( 难度：中等)根据拜访过程的相关内容，开场白一般包括哪些内容？A.对客户的奉承B.自我介绍和问候C.介绍来访目的D.询问客户的需求
查看答案
考题 ( 难度：中等)根据客户拜访的相关内容，拜访的资料一般包括什么？A.客户资料登记B.演示产品C.企业宣传资料D.竞争对手资料
查看答案
考题 ( 难度：中等)在客户拜访总结中，拜访成果共享步骤包括下列哪些项？A.修改补充原始记录B.向项目小组介绍拜访情况C.做正式的拜访纪要D.归档封存
查看答案
考题 ( 难度：中等)在客户拜访总结中，拜访纪要主要组成部分有下列哪些项？A.背景介绍B.总结关键成果C.明确下一步工作D.对来访人员进行介绍
查看答案
热门标签
最新试卷