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( 难度：中等)处理客户对解决方案认知异议的技巧有：强调产品的价值、解决客户的问题、（ ）
A.增强客户的信心
B.强调产品的价格
C.强调产品的优点
D.解释产品的弱点

参考答案

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考题 应用模式开发目的()。 A.可以验证产品模块在客户生产、管理、服务各环节的应用。B.促进电信开发产品/服务新的模块。C.可以寻找到电信自身产品或服务与客户需求的结合点，帮助客户产生价值认知，提高营销效率。D.真正体现行业解决方案的内涵。
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考题 利益定位策略是一种重要的市场定位策略，它是指（　　）。A.银行强调产品可以给客户带来较大的收益，同时考虑银行的当期收入和长远利益 B.银行不强调产品可以给客户带来较大的收益．但考虑银行的当期收入和长远利益 C.银行强调产品可以给客户带来较大的收益。但不考虑银行的当期收入和长远利益 D.银行不强调产品可以给客户带来较大的收益．也不考虑银行的当期收入和长远利益
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考题 下列银行从业人员在向客户营销时的做法中，不妥的是（ ）。A.强调金融产品特有的风险 B.告诉客户产品合约基本都是一样的，没有必要仔细阅读 C.强调合约中的免责条款 D.从有利和不利两方面介绍产品
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考题 通常以下内容中有哪几项属于电话销售的目标？（）A、争取会面机会，努力达成交易B、强调产品优点，引起客户的兴趣C、处理客户投诉，解决资费纠纷D、博得客户的好感，唤起客户的注意
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考题 客户异议的类型有（）A、对于产品价格的异议B、对于产品功能的异议C、对于产品价值的异议
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考题 处理异议的技巧有（）A、强调产品的价值B、规避产品的弱点C、解决客户的问题D、增强客户的信心
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考题 做产品推荐的时候，不仅仅要关注到产品的特点和优点，而是需要根据客户需求，强调客户的利益。
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考题 在使用FABE法推荐产品时，应要多罗列产品的优点，不要从客户需求出发，强调客户利益。
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考题 处理客户的异议时，为什么要规避产品的弱点?
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考题 在集团客户采购的选择评估阶段，销售人员需要进行充分的产品价值展现，关于这个阶段的销售活动，以下说法正确的是：（）A、客户在购买产品时，希望产品具备的优点越多越好。B、对客户没有意义的优点带给客户的是无效价值。C、简单产品可以用特性－优点－利益的思路和步骤来进行价值展现。D、在介绍产品优点时，应尽可能和客户的需求相结合，针对客户存在的问题，强调产品带给客户的价值。E、在编写方案之前，如果客户提出的是潜在需求，我们必须要对客户需求进行深入了解和确认；如果客户提出的是明确需求，则无须对客户的明确需求进行深入了解和确认。
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考题 在介绍产品优点时，应尽可能与客户的需求相结合，针对（），强调产品带给客户的价值。A、客户的期望值B、客户存在的问题C、客户的关注点D、产品的特性
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考题 在介绍产品优点时，应尽可能的和客户的需求相结合，针对客户存在的问题，强调产品带给客户的价值。
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考题 要想通过解决方案打动客户，首先要真正了解客户的购买心理，客户购买任何产品，首先需要认可产品的价值，这种价值体现在：（）A、优惠的价格B、问题的解决C、工作的业绩D、潜在的价值
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考题 在方案呈现过程中，客户产生异议，一般应怎么处理？（）A、强调产品的价值B、规避产品的弱电C、解决客户的问题D、增强客户的信心
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考题 顾问式营销是将客户的问题点和（）结合，为客户找到最佳解决方案的营销方法。A、产品的缺点B、产品的特点C、产品的优点D、顾客的需求点
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考题 当客户对你的产品或服务有疑虑时，只是解决问题是没有用的，还要懂得什么？（）A、安抚客户情绪B、以优惠吸引客户C、强调产品优势D、推荐其他产品
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考题 在方案呈现过程中，客户产生异议，一般应怎么处理？（）A、强调产品的价值B、规避产品的弱电C、解决客户的问题D、增强客户的信心
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考题 电访技巧中，客户意义处理的要点包括（）。A、处理问题前充分认同客户和赞美客户B、强调产品或服务对客户的好处C、倾听客户问题与意见，不抢话/不打断D、坚持处理客户异议问题3次以上
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考题 多选题电访技巧中，客户意义处理的要点包括（）。A处理问题前充分认同客户和赞美客户B强调产品或服务对客户的好处C倾听客户问题与意见，不抢话/不打断D坚持处理客户异议问题3次以上
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