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在用户衡量营业厅服务的感受标准中，哪些是对营业员提出的要求（）
- A、资费是否优惠
- B、室温是否舒适
- C、营业员的着装、动作、表情是否舒服，话是否中听
参考答案
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考题
以下领导接待过程中不当的做法是（）A、介绍营业厅的概况（营业厅面积、人员配置、台席设置、月均业务笔数、终端销量）B、安排营业员全程接待C、正在受理业务的营业员避开领导视线，避而不见D、对走访过程中领导提出的问题和建议，要认真做记录并对领导的指导表示感谢
考题
在服务工作中，遇用户多次提出或改变要求时，正确的做法是（）。A、不接受客户任何改变要求B、对于客户提出一些非工作范围内的需求，表示不耐烦C、用户的不当要求，搪塞敷衍用户D、对用户提出的个性化要求在符合规定、条件允许的情况下应予满足
考题
实行规范的站立服务，是指在未受理业务时，如有用户到营业厅受理台前，营业员应（），并询问用户需办理何种业务。如果是咨询或投诉，应（），使用文明用语；如果是办理业务，应先示意用户就座后，再坐下办理。当用户离开时如没有其他用户在场，应（）。
考题
问答题论述邮政营业服务中，对营业员服务态度的要求。
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