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VIP客户申请备卡只能在哪里办理？
参考答案
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考题
以下做法符合营业厅内VIP客户服务流程规范的是（）A、在业务办理前识别出VIP客户身份的，应立即引导客户至VIP专区/专柜，在3-5分钟内安排专人接待B、在业务办理过程中识别出VIP客户身份的，营业员可根据客户的意见，继续在本台席办理业务，或引导至VIP专区/专柜C、在VIP客户排队等候期间，店长/值班长或指定人员应保持对客户需求的关注，并在VIP专区/专柜附近，常备宣传资料或报刊杂志供客户在等候时阅读D、VIP专区/专柜的营业人员，在业务办理的“道别关怀”环节，需根据CRM系统中的提示，向客户提供关键时刻服务E、未设立专区/专柜的营业厅，在业务办理前识别出VIP客户身份的，应请客户坐下休息，并优先安排办理，确保VIP客户排队等候时间不超过10分钟
考题
储蓄系统对以下哪一类客户收取VIP客户服务费（）。A、上一季度评级未达VIP标准B、上一季度评级未达VIP标准，而又未申请撤销VIP卡C、上一个月评级未达VIP标准D、上一个月评级未达VIP标准，而又未申请撤销VIP卡
考题
如遇客户确实遭遇紧急情况，急需优先办理业务，下列处理办法是恰当的？（）A、告知客户只能等候叫号不可以插队B、直接领到柜台办理C、大堂经理直接给客户拿VIP号D、征得其他客户同意后做优先处理
考题
关于备卡激活说法正确的是：（）A、10086人工操作前务必先确认是否有其它问题咨询，避免因操作后通话中断影响客户感知B、原已申请2G/3G备卡的客户开通4G功能后，需在营业厅同步更换4G备卡，否则无法正常激活备卡C、特殊情况下如客户暂时无法更换4G备卡的，不能为用户激活D、特殊情况下如客户暂时无法更换4G备卡的，可通过删除4G功能后再激活原备卡
考题
2.0版本升级后，以下哪种情况客户可享受VIP资费优惠（）。A、达到VIP等级的客户，未申领绿卡通VIP卡的客户B、达到VIP等级并申领了绿卡通VIP卡的客户C、已办理VIP卡，客户评级未达到VIP标准的客户D、以上都不对
考题
单选题如遇客户确实遭遇紧急情况，急需优先办理业务，下列处理办法是恰当的？（）A
告知客户只能等候叫号不可以插队B
直接领到柜台办理C
大堂经理直接给客户拿VIP号D
征得其他客户同意后做优先处理
考题
单选题下列关于借记卡开户，描述错误的是（）A
客户凭本人有效身份证申请B
可在兴业银行任一营业网点柜台申请C
同一客户在兴业银行开立借记卡4张以上的，客户应提供合理说明后才能办理D
开立VIP卡时，VIP卡类别可高于客户层级
考题
单选题2.0版本升级后，以下哪种情况客户可享受VIP资费优惠（）。A
达到VIP等级的客户，未申领绿卡通VIP卡的客户B
达到VIP等级并申领了绿卡通VIP卡的客户C
已办理VIP卡，客户评级未达到VIP标准的客户D
以上都不对
考题
单选题储蓄系统对以下哪一类客户收取VIP客户服务费（）。A
上一季度评级未达VIP标准B
上一季度评级未达VIP标准，而又未申请撤销VIP卡C
上一个月评级未达VIP标准D
上一个月评级未达VIP标准，而又未申请撤销VIP卡
考题
多选题理财卡发卡要求是（）A面向中高端客户发行B我行VIP客户识别标志C每个客户只能办理一张D卡面采用凸字印刷
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