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如遇客户确实遭遇紧急情况，急需优先办理业务，下列处理办法是恰当的？（）
- A、告知客户只能等候叫号不可以插队
- B、直接领到柜台办理
- C、大堂经理直接给客户拿VIP号
- D、征得其他客户同意后做优先处理
参考答案
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考题
如遇客户确实遭遇紧急情况，急需优先办理业务，下列处理办法是恰当的?( )A.告知客户只能等候叫号不可以插队B.直接领到柜台办理C.大堂经理直接给客户拿VIP号D.征得其他客户同意后做优先处理
考题
客户自身出现的特殊情况缺少有效证件的怎样处理？（）A、请客户下次再来，无需做任何提示。B、非有效证件不能办理。C、能够用自助机具办理的，引导客户自助办理业务。D、耐心向客户解释，下次办理时尽可能为其优先办理。
考题
客户办理多笔签单业务时，如遇其中部分业务处理失败，经办人员应（）。A、向客户说明情况B、将相应已经打印的申请书作废C、对于多笔合并打印的申请书，应将处理失败交易对应的申请内容划线（框）标明D、加注“取消”字样E、客户签名确认
考题
小额支付系统通存通兑业务处理办法所称的开户行是指（）A、办理个人存取款业务的银行B、接收代理行发来的通存通兑业务指令的银行C、对客户指定的人民币个人存款帐户进行业务处理的银行D、根据客户委托发起通存通兑业务指令办理个人存取款业务的银行
考题
个人客户申请办理基金业务，原则上需本人亲自办理，不得由他人代理；如客户死亡或因严重老弱病残等特殊情况，确实无法由本人亲自办理的，可参照《储蓄业务管理办法》中特殊业务章节的相关规定执行。
考题
多选题客户办理多笔签单业务时，如遇其中部分业务处理失败，经办人员应（）。A向客户说明情况B将相应已经打印的申请书作废C对于多笔合并打印的申请书，应将处理失败交易对应的申请内容划线（框）标明D加注“取消”字样E、客户签名确认
考题
多选题客户自身出现的特殊情况缺少有效证件的怎样处理？（）A请客户下次再来，无需做任何提示。B非有效证件不能办理。C能够用自助机具办理的，引导客户自助办理业务。D耐心向客户解释，下次办理时尽可能为其优先办理。
考题
单选题如遇客户确实遭遇紧急情况，急需优先办理业务，下列处理办法是恰当的？（）A
告知客户只能等候叫号不可以插队B
直接领到柜台办理C
大堂经理直接给客户拿VIP号D
征得其他客户同意后做优先处理
考题
判断题个人客户申请办理基金业务，原则上需本人亲自办理，不得由他人代理；如客户死亡或因严重老弱病残等特殊情况，确实无法由本人亲自办理的，可参照《储蓄业务管理办法》中特殊业务章节的相关规定执行。A
对B
错
考题
单选题当各农合机构辖内网点当天发起单笔贷记往账业务金额超过系统检查控制额度，如遇头寸不足且无法及时补足，发生客户投诉等紧急情况时，应（）。A
优先解决客户投诉B
头寸透支C
临时申请调高额度D
拒绝发出该笔业务
考题
多选题下列处理集中上收业务的优先级排序中，分行有权限维护的有（）。A大额业务＞非大额业务B优先处理业务种类非优先处理的业务种类C优先处理的凭证非优先处理的凭证D重点（优质）客户非优质客户
考题
问答题需客户本人亲自办理的业务，因特殊原因本人确实无法亲自办理的，应如何处理？
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