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乘坐飞机时，需要乘务员提供服务时，应该（）

  • A、揿按呼唤铃，不要大声喊叫
  • B、直接呼唤乘务员
  • C、直接去乘务员所在处索要物品
  • D、在座位上等待乘务员

参考答案

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考题 某航班旅客登机后向乘务员索要毛毯，毛毯放在后服务舱，乘务员正在疏导旅客不能及时满足旅客需求请旅客稍等片刻，乘务员引导旅客完毕后到后服务舱拿毛毯，因毛毯只有10几条，乘务员回到旅客面前时毛毯发放仅剩下了一条，此时又有一位小旅客需要毛毯，乘务员权衡再三还是将最后一条毛毯发给了小旅客，旅客非常不满。
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考题 某航班，颠簸过程中，旅客烦躁的按呼唤铃，无论乘务员如何温言解释，但旅客就是对这种颠簸感觉到不满甚至质疑到了飞行技术，要求乘务员给个投诉渠道，乘务员无奈只得提供给旅客95530投诉电话，但旅客在投诉时说明了对航班颠簸的不满同时也不满乘务员的服务态度。
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考题 A320后乘务员控制面板位于（）A、右后乘务员座位上方B、左后乘务员座位上方C、左后门侧壁上D、全部都不对
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考题 乘坐飞机时，需要乘务员提供服务时，应该（）A、揿按呼唤铃，不要大声喊叫B、直接呼唤乘务员C、直接去乘务员所在处索要物品D、在座位上等待乘务员
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考题 乘务员在行车作业中，应严格按照“（）”。A、手指B、呼唤C、确认D、想行车无关的事情
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考题 乘务员手指呼唤时应做到（）。A、眼看手比B、声音洪亮C、思想走神D、心到口到
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考题 发车前乘务员应做好手指呼唤：“门灯、指令正确、前方进路好”。
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考题 当呼叫乘务员灯亮时,该灯何时灭?（）A、当在被呼叫的乘务员控制面板上按下RESET按钮时B、当任一乘务员在其面板上按下RESET按钮C、当被呼叫的乘务员拿起话筒时D、当任一乘务员拿起话筒时
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考题 在客舱如何发出应急逃生警报?A、在前乘务员面板上按下EVAC按钮B、在前乘务员面板上按下CMD按钮C、在前乘务员面板上按下RESET按钮D、在前乘务员面板或后乘务员面板上按下EVAC按钮
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考题 飞行中遇中度颠簸时，乘务员应（）。A、立即停止服务，在原地踩好刹车B、暂停服务C、继续服务D、乘务员回座位
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考题 单选题乘坐飞机时，需要乘务员提供服务时，应该（）A 揿按呼唤铃，不要大声喊叫B 直接呼唤乘务员C 直接去乘务员所在处索要物品D 在座位上等待乘务员
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考题 多选题乘务员手指呼唤时应做到（）。A眼看手比B声音洪亮C思想走神D心到口到
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