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聋哑旅客登机后，乘务员结合肢体语言为聋哑旅客介绍座椅周边环境和服务组件，特别是（）的位置。

  • A、阅读灯
  • B、小桌板
  • C、遮光板
  • D、呼唤铃

参考答案

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考题 盲人、聋哑旅客单独乘机旅行，需年满( )周岁。A.14 B.16 C.18 D.20
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考题 每一航班载运聋哑旅客的数量？（）A、看其他特殊旅客人数，再定B、每个航班限制两人C、无限制
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考题 下列表述错误的是（）A、轮椅旅客WCHRB、支票支付CHEQUEC、无成人陪伴儿童UMD、聋哑旅客BLND
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考题 旅客登机后-旅客下机前，乘务员晚登机造成一般差错者，扣减绩效分（）分。A、1B、2C、3D、4
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考题 旅客登机时，乘务员应帮助抱小孩的旅客抱好小孩，以便客人好提拿行李。
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考题 拙著、鞋袋摆放，应在（）A、旅客登机后B、起飞后C、旅客登机前，地面准备时摆放在旅客座椅前方口袋内，放在过道方向D、旅客需要再提供
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考题 乘务员在与聋哑旅客交谈时要面对旅客、放慢说话速度、如仍不明白，则需要借助符号、手势及文字。
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考题 乘务员应在旅客登机时，确认出口座位旅客符合条件向其介绍情况。
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考题 “STCR”是（）旅客的代码。A、聋哑人B、严重疾病患者C、轮椅旅客D、担架旅客
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考题 对聋哑旅客检查时，可用（）告知应该怎么做。A、肢体动作B、文字或手势C、眼神D、表情
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考题 对聋哑旅客检查时如果检查人员不懂哑语可用（）告知其应该怎么做。A、文字或手势B、眼神C、肢体动作D、表情
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考题 对聋哑旅客检查时如果检查人员不懂哑语，可用文字或手势告知其应该怎么做，但不能（）。A、不耐烦的催促B、嘲笑聋哑旅客C、推拉、拨带旅客D、不理不睬
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考题 安全检查时，乘务员须注意观察和提示小旅客监护人，尤其是（座椅扶手）的操作。乘务员（）帮助旅客放置座椅扶手，仅做语言提示，避免夹伤旅客。
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考题 旅客呼叫乘务员的按扭在（）A、旅客座椅扶手上B、旅客座椅小桌板上C、PSUD、侧壁板上
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考题 多选题旅游饭店在( )等情况下，有权拒绝接待旅客。A旅客本人的举止不适合接待B旅客拒付有关费用C旅客为聋哑人D因不可抗力因素E旅客携带危险品拒不寄存的
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