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呼唤铃的回应效率是旅客感受服务关怀的重要指标。乘务员应提高对呼唤铃的敏感程度，及时回应旅客的需求。

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考题 某航班，颠簸过程中，旅客烦躁的按呼唤铃，无论乘务员如何温言解释，但旅客就是对这种颠簸感觉到不满甚至质疑到了飞行技术，要求乘务员给个投诉渠道，乘务员无奈只得提供给旅客95530投诉电话，但旅客在投诉时说明了对航班颠簸的不满同时也不满乘务员的服务态度。
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考题 影片《远山的呼唤》是（）的重要作品。
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考题 旅客在洗手间按下呼唤铃，如需复位，按下门上右上角琥珀色灯。
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考题 在旅客列车服务考核指标中，列车乘务员服务标准化作业考核平均成绩属于（）。A、旅行舒适性指标B、服务综合指标C、旅行方便性指标D、工作效率指标
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考题 下列哪些是细微细致服务？（）A、及时回应呼唤铃并且做好解释工作B、询问旅客是否需要打开阅读灯C、为有需要的旅客调试耳机，发放毛毯及报纸D、全都对
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考题 当接到火警报告时，在飞机上闻到煤油、汽油、酒精或者化学品的味道，不要打开和关闭任何电器，提醒旅客不要按呼唤铃和阅读灯。
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考题 A321飞机5排C座的旅客按压呼唤铃，AIP面板上会显示（）A、5CB、5L
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考题 乘坐飞机时，需要乘务员提供服务时，应该（）A、揿按呼唤铃，不要大声喊叫B、直接呼唤乘务员C、直接去乘务员所在处索要物品D、在座位上等待乘务员
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考题 乘务员在作业中，应严格按照“手指、呼唤、确认”同步进行的作业方式进行作业。
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考题 乘务员手指呼唤时应做到（）。A、眼看手比B、声音洪亮C、思想走神D、心到口到
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考题 机车乘务员认真执行“彻底了望、确认信号、高声呼唤”的呼唤应答制度。
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考题 发车前乘务员应做好手指呼唤：“门灯、指令正确、前方进路好”。
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考题 A380飞机VCC上Seatcontrol选项里包括（）A、复位呼唤铃或者关闭阅读灯B、关闭旅客液晶屏C、复位旅客娱乐系统或者复位整个座椅D、以上都是
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考题 A320飞机，若坐在10E的旅客按下呼唤铃，在乘务员的AIP上会显示（）A、10LB、10RC、10ED、10CALL
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考题 A320飞机旅客按下呼唤铃呼叫乘务员，如需复位在此PSU上再次按下旅客呼唤铃即可。
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考题 聋哑旅客登机后，乘务员结合肢体语言为聋哑旅客介绍座椅周边环境和服务组件，特别是（）的位置。A、阅读灯B、小桌板C、遮光板D、呼唤铃
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考题 A321飞机8A旅客按动呼唤铃，在AIP面板上显示信息为（）A、8AB、8ROWC、8LD、8R
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考题 737型飞机客舱与客舱之间的应急联络信号为（）。A、按压区域呼叫电门3次B、按压区域呼叫电门6次C、按压旅客呼唤3次D、按压旅客呼唤铃6次
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考题 A321飞机客舱有旅客按动呼唤铃，从（）可以显示。A、AIPB、ACPC、呼唤铃指示灯D、以上全对
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考题 机组呼唤乘务员时，点亮旅客和厕所呼唤灯组件处什么颜色的灯（）A、粉红色B、琥珀色C、白色D、兰色
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考题 A380飞机Seatcontrol里的BacklightOFF是指（）A、关闭旅客阅读灯B、关闭旅客液晶屏C、复位呼唤铃D、以上都是
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考题 多选题乘务员在行车作业中，应严格按照“（）”。A手指B呼唤C确认D想行车无关的事情
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考题 单选题乘坐飞机时，需要乘务员提供服务时，应该（）A 揿按呼唤铃，不要大声喊叫B 直接呼唤乘务员C 直接去乘务员所在处索要物品D 在座位上等待乘务员
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考题 判断题发车前乘务员应做好手指呼唤：“门灯、指令正确、前方进路好”。A 对B 错
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考题 判断题乘务员在作业中，应严格按照“手指、呼唤、确认”同步进行的作业方式进行作业。A 对B 错
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考题 判断题机车乘务员认真执行“彻底了望、确认信号、高声呼唤”的呼唤应答制度。A 对B 错
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考题 多选题乘务员手指呼唤时应做到（）。A眼看手比B声音洪亮C思想走神D心到口到
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