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例举常用欢迎礼貌用语（3个以上）和服务禁忌语（5个以上）。

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考题 城市轨道交通行业应根据本地区的特点提出( ),对服务人员应进行防止使用忌语的培训。 A.文明用语B.服务忌语C.服务用语D.忌语
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考题 常用礼貌用语有您好、请、对不起、_____________。
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考题 营销员应文明礼貌,统一着装,说文明用语,()。 A、可以讲本地方言B、不说服务忌语C、可以脱岗D、不打电话
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考题 以下哪些话术是基本礼貌用语和服务用语?( )A.请B.您好C.谢谢D.对不起
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考题 在日常销售过程中，常用的服务方法和服务技巧要求我们做到( )A.利用礼貌用语B.记住顾客的姓名C.微笑D.拥有丰富的药品知识
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考题 接待用户要讲究语言规范，要养成说（）等礼貌用语。A你好、请B欢迎、谢谢C请原谅D对不起
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考题 服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。A、欢迎用语B、礼貌用语C、临柜用语D、致谢致歉用语
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考题 航站楼工作人员应使用礼貌用语进行交谈，须做到（）A、态度诚恳B、语言亲切C、不说粗话、脏话D、不说服务忌语
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考题 文明用语中的忌语是（）。
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考题 前台常用礼貌用语的六声是（）。A、欢迎声、征询声、表扬声、道歉声、道别声、致谢声B、欢迎声、回答声、责怪声、道歉声、道别声、问候声C、征询声、回答声、埋怨声、道歉声、道别声、表扬声D、欢迎声、征询声、回答声、道歉声、道别声、致谢声
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考题 职业用语的基本要求是（　）。A、语言得体B、礼貌用语C、不用忌语D、语言规范
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考题 “再见”“晚安”“欢迎再来”是以下哪类礼貌用语（）A、慰问语B、告别语C、问候语D、答谢语
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考题 请例举出三种以上公司配备的常用消防器材有哪些？
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考题 常用的礼貌用语有哪些？
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考题 一般常用的欢迎应酬用语有（）。A、欢迎您B、欢迎光临C、欢迎阁下D、有失远迎
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考题 请说出5个以上日常交谈时的礼貌用语？
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考题 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、（）。
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考题 电话沟通应注意哪些问题（）。A、随声应答B、用语礼貌C、调节情绪D、以上都是
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考题 根据铁路旅客运输的特点，客运服务语言由两大内容构成：即（）A、社交用语和服务行业用语B、基本礼貌用语和服务行业用语C、基本礼貌用语和客运服务专业用语D、社交用语和客运服务专业用语
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考题 在于乘客的交流过程中，驾驶员始终应做到（）。A、规范用语B、礼貌用语C、文明用语D、使用方言E、中西结合F、以上选项都正确
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考题 候机楼内工作人员对待旅客和客户必须执行首问责任制，礼貌热情，语言规范，使用普通话，提供称呼服务，使用文明用语，禁用服务忌语
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考题 单选题服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。A 欢迎用语B 礼貌用语C 临柜用语D 致谢致歉用语
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考题 问答题请例举出三种以上公司配备的常用消防器材有哪些？
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考题 多选题一般常用的欢迎应酬用语有（）。A欢迎您B欢迎光临C欢迎阁下D有失远迎
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考题 问答题常用的礼貌用语如何运用？
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考题 单选题电话沟通应注意哪些问题（）。A 随声应答B 用语礼貌C 调节情绪D 以上都是
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考题 问答题请说出5个以上日常交谈时的礼貌用语？
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