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根据铁路旅客运输的特点，客运服务语言由两大内容构成：即（）

  • A、社交用语和服务行业用语
  • B、基本礼貌用语和服务行业用语
  • C、基本礼貌用语和客运服务专业用语
  • D、社交用语和客运服务专业用语

参考答案

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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》：服务语言表达有何规定？
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