考题
在饭店各个部门中,被称为“饭店橱窗”的部门是()。
A:餐饮部B:财务部C:前厅部D:客房部
考题
前厅部服务员应是饭店各部门中素质最高的员工，因为他们代表的是饭店的形象。
考题
餐饮部位于饭店最显眼、客人活动最频繁的地方，是饭店的形象代表。
考题
前厅部的服务工作是围绕着这中心展开的，也是整个饭店服务工作的组成部分（ ）。A、以客人为中心B、客房销售C、维护饭店形象D、饭店价值最大比
考题
高素质的前厅员工是创造前厅气氛最积极的因素，代表着饭店的整体形象。（）
考题
前厅部在饭店中的重要地位，主要体现在（）A、是饭店业务活动的中心B、是饭店形象的代表C、是饭店组织客源、创造经济收入的关键部门D、是饭店管理的参谋和助手
考题
“（）”是饭店整体服务的向外延伸和扩展，也是饭店对外的宣传销售窗口。A、金钥匙B、门童C、大堂副理D、饭店代表
考题
饭店产品的组成要素有（）A、饭店地理区位B、饭店设施C、饭店服务D、饭店产品形象E、饭店产品的价格
考题
成功的饭店品牌具有的品质是（）。A、特有的B、反映了消费者自身形象C、代表着产品和服务的利益D、是一切营销活动的基础
考题
（）象征着饭店的礼仪，代表着饭店的形象，起着“仪仗队”的作用。A、门童B、行李员C、饭店代表D、大堂副理
考题
代表饭店在大门口迎送宾客的专门人员，是饭店的“门面”，也是饭店形象的具体体现。这个岗位是（）A、总台接待员B、迎宾员C、问讯员D、行李员
考题
象征饭店的礼仪，代表饭店形象，起着“仪仗队”作用。（）A、大堂副理B、门童C、行李生D、接待员
考题
饭店总目标中的“硬指标”是指（）。A、饭店的知名度B、饭店的营业额C、饭店的美誉度D、饭店的形象
考题
饭店（）是一个统一的、协调的并能有效沟通的整体质量，饭店的每一个员工都代表着饭店形象。A、服务质量B、住宿质量C、饮食质量D、环境质量
考题
饭店形象的缩影是（）的形象。A、饭店公关人员B、饭店领导者C、饭店员工D、饭店的产品和服务
考题
饭店总目标中的“硬指标”是（）。A、饭店知名度B、饭店营业额C、饭店美誉度D、饭店形象
考题
单选题（）象征着饭店的礼仪，代表着饭店的形象，起着“仪仗队”的作用。A
门童B
行李员C
饭店代表D
大堂副理
考题
判断题高素质的前厅员工是创造前厅气氛最积极的因素，代表着饭店的整体形象。（）A
对B
错
考题
单选题代表饭店在大门口迎送宾客的专门人员，是饭店的“门面”，也是饭店形象的具体体现。这个岗位是（）A
总台接待员B
迎宾员C
问讯员D
行李员
考题
单选题象征饭店的礼仪，代表饭店形象，起着“仪仗队”作用。()A
大堂副理B
门童C
行李生D
接待员
考题
判断题前厅部服务员应是饭店各部门中素质最高的员工，因为他们代表的是饭店的形象。A
对B
错
考题
单选题前厅部的服务工作是围绕着这中心展开的，也是整个饭店服务工作的组成部分（ ）。A
以客人为中心B
客房销售C
维护饭店形象D
饭店价值最大比
考题
单选题（）是饭店工作的“橱窗”，代表着饭店的对外形象。A
前厅B
客房C
餐厅D
销售部
考题
多选题饭店产品的组成要素有（）A饭店地理区位B饭店设施C饭店服务D饭店产品形象E饭店产品的价格
考题
单选题“（）”是饭店整体服务的向外延伸和扩展，也是饭店对外的宣传销售窗口。A
金钥匙B
门童C
大堂副理D
饭店代表
考题
判断题餐饮部位于饭店最显眼、客人活动最频繁的地方，是饭店的形象代表。A
对B
错
