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“（）”是饭店整体服务的向外延伸和扩展，也是饭店对外的宣传销售窗口。

  • A、金钥匙
  • B、门童
  • C、大堂副理
  • D、饭店代表

参考答案

更多 ““（）”是饭店整体服务的向外延伸和扩展，也是饭店对外的宣传销售窗口。A、金钥匙B、门童C、大堂副理D、饭店代表” 相关考题
考题 ()提供迎送宾客服务,是酒店整体服务的向外延伸,也使酒店对外宣传的窗口。 A.酒店代表B.接待员C.收银员D.前台服务人员
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考题 饭店产品的概念包括三层含义,核心产品、实际产品和延伸产品,下面不属于实际产品的是() A、饭店建筑特色B、饭店地理区位C、饭店周边环境D、售后服务
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考题 饭店服务中,()是饭店为宾客提供的最基本的服务,它能满足顾客最基本需求和最基本利益。 A、延伸服务B、核心服务C、支持服务D、额外超值服务
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考题 饭店促销是指饭店向（）宣传介绍饭店产品和服务项目及其配套设施，说服宾客前来购买的市场营销活动。
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考题 店前迎送宾客服务是饭店整体对客服务的延伸和扩展。
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考题 饭店对宾客的质量保证，饭店的免费停车场等是饭店延伸产品。
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考题 客房部的作用有（）A、客房是饭店服务的基本设施B、客房服务是饭店销售的主要产品之一C、客房服务质量是饭店服务质量的体现D、客房部经营管理的好坏，直接影响到饭店的经济和社会双重效益
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考题 前厅部是饭店的（），反映饭店的整体服务质量。
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考题 前厅部的服务工作是围绕着这中心展开的，也是整个饭店服务工作的组成部分（　）。A、以客人为中心B、客房销售C、维护饭店形象D、饭店价值最大比
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考题 （）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向外延伸，也是酒店对外宣传的窗口。A、酒店代表B、接待员C、收银员D、前台服务人员
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考题 下面错误的句子是哪个：（）。A、提供低劣服务的饭店是失败的饭店B、提供优质服务的饭店是成功的饭店C、饭店从根本上说，只销售一样东西，那就是服务。D、餐饮服务只能使宾客受到生理上的享受。
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考题 二星级饭店的“托婴”（即照看孩子）服务在旅游产品整体中属于（）。A、核心产品B、延伸产品C、形式产品D、整体产品
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考题 四星级饭店的“托婴服务”（即照看孩子）在旅游产品整体中属于（）。A、核心产品B、延伸产品C、形式产品D、整体产品
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考题 下列不属于信息技术的主要任务的是（）A、将饭店的触觉延伸B、将其产品和服务带到更宽广的范围C、通过信息技术升级饭店有形服务D、通过提高饭店的经营效率和客户的满意度，创造和保持饭店的竞争优势
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考题 制定和实施饭店（）是提高饭店服务质量的关键，也是饭店服务与质量管理体系的中心内容。A、质量标准B、奖惩机制C、管理制度D、服务规程
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考题 投诉是沟通饭店管理者和客人之间的桥梁，客人投诉的意义表现为（）、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会和有利于饭店改善服务质量，提高管理水平。A、可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足B、可以帮助饭店提高知名度C、可以帮助饭店做免费宣传D、可以帮助饭店上星级
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考题 （）是饭店工作的“橱窗”，代表着饭店的对外形象。A、前厅B、客房C、餐厅D、销售部
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考题 填空题前厅部是饭店的（），反映饭店的整体服务质量。
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考题 单选题下列不属于信息技术的主要任务的是（）A 将饭店的触觉延伸B 将其产品和服务带到更宽广的范围C 通过信息技术升级饭店有形服务D 通过提高饭店的经营效率和客户的满意度，创造和保持饭店的竞争优势
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考题 单选题二星级饭店的“托婴”（即照看孩子服务）在旅游产品整体中属于（）。A 核心产品B 延伸产品C 形式产品D 整体产品
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考题 单选题前厅部的服务工作是围绕着这中心展开的，也是整个饭店服务工作的组成部分（　）。A 以客人为中心B 客房销售C 维护饭店形象D 饭店价值最大比
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考题 单选题（）是饭店工作的“橱窗”，代表着饭店的对外形象。A 前厅B 客房C 餐厅D 销售部
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考题 单选题下面错误的句子是哪个：（）。A 提供低劣服务的饭店是失败的饭店B 提供优质服务的饭店是成功的饭店C 饭店从根本上说，只销售一样东西，那就是服务。D 餐饮服务只能使宾客受到生理上的享受。
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考题 单选题（）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向外延伸，也是酒店对外宣传的窗口。A 酒店代表B 接待员C 收银员D 前台服务人员
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考题 单选题“（）”是饭店整体服务的向外延伸和扩展，也是饭店对外的宣传销售窗口。A 金钥匙B 门童C 大堂副理D 饭店代表
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考题 填空题饭店促销是指饭店向（）宣传介绍饭店产品和服务项目及其配套设施，说服宾客前来购买的市场营销活动。
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考题 单选题制定和实施饭店（）是提高饭店服务质量的关键，也是饭店服务与质量管理体系的中心内容。A 质量标准B 奖惩机制C 管理制度D 服务规程
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