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在现代酒店服务中，"服侍"有时被解释为"照顾"，是主体（服务人员）对客体（顾客）的一种行为。

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更多 “在现代酒店服务中，"服侍"有时被解释为"照顾"，是主体（服务人员）对客体（顾客）的一种行为。” 相关考题
考题 酒店市场营销在餐饮区域可以接触到客人的领域,应该包括。() A、地面/窗户B、前台C、餐饮服务人员D、广告指示牌
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考题 酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。A.核心产品B.形式产品C.延伸产品D.外部产品
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考题 ()提供迎送宾客服务,是酒店整体服务的向外延伸,也使酒店对外宣传的窗口。 A.酒店代表B.接待员C.收银员D.前台服务人员
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考题 酒店是知识密集型企业,需要少量的管理人员和服务人员。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 康乐部最容易被投诉的问题是（）A、服务意识差B、服务人员不礼貌C、服务人员索要小费D、服务效率低
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考题 对残疾人用餐者，餐厅服务人员应取的最佳态度是（）。A、给予充分照顾B、由其自我照顾C、给予适度照顾D、由其家人照顾
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考题 酒店服务人员在服务过程中，应该一视同仁，不以人的社会地位、经济地位、衣着打扮等在价格、服务规格上有不同的标准。
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考题 服务人员在接待某些行动不太方便的客人时，一定要让他们感到自己受到了非常特别的照顾。
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考题 在服务过程中，服务人员处处表示愿意按照顾客的指示提供服务，结果使顾客感到满意，这是（）的效应。A、心理控制B、行为控制C、感知控制D、过程控制
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考题 酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。A、核心产品B、形式产品C、延伸产品D、外部产品
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考题 作为客运服务人员，引导乘客上下楼梯的顺序是（）。A、如果是上楼梯，服务人员在乘客前面B、如果是上楼梯，服务人员在乘客后面C、如果是下楼梯，服务人员在乘客前面D、如果是下楼梯，服务人员在乘客后面
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考题 服务中，有时会遇到无理投诉的客人，此时服务人员一定要据理力争。
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考题 （）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向外延伸，也是酒店对外宣传的窗口。A、酒店代表B、接待员C、收银员D、前台服务人员
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考题 对残疾人用餐者，餐厅服务人员应采取的最佳态度是（）A、给予充分照顾B、由其自我照顾C、给予适度照顾D、由其家人照顾
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考题 客运服务人员在日常工作中，必须贯彻“全面服务、（）、主动热情、诚恳周到”的服务工作原则。A、重点照顾B、自助服务C、无障碍服务D、微笑服务
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考题 酒店服务人员按照美国的“衣领分类法”属于粉领阶层。
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考题 酒店的外币兑换，需要服务人员每天向有关银行询问当天的汇率，并登载在（）上。A、记录表B、入帐表C、赊账表D、公示板
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考题 酒店服务人员的职业形象包括什么？
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考题 酒店服务人员在对客服务过程中，经常用的语言就是口头语言和人体语言。
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考题 多选题作为客运服务人员，引导乘客上下楼梯的顺序是（）。A如果是上楼梯，服务人员在乘客前面B如果是上楼梯，服务人员在乘客后面C如果是下楼梯，服务人员在乘客前面D如果是下楼梯，服务人员在乘客后面
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考题 单选题客运服务人员在日常工作中，必须贯彻“全面服务、（）、主动热情、诚恳周到”的服务工作原则。A 重点照顾B 自助服务C 无障碍服务D 微笑服务
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考题 单选题对残疾人用餐者，餐厅服务人员应取的最佳态度是（）。A 给予充分照顾B 由其自我照顾C 给予适度照顾D 由其家人照顾
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考题 判断题酒店服务人员在服务过程中，应该一视同仁，不以人的社会地位、经济地位、衣着打扮等在价格、服务规格上有不同的标准。A 对B 错
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考题 问答题酒店服务中，服务人员拾到客人的遗失物品应如何处理？
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考题 判断题服务中，有时会遇到无理投诉的客人，此时服务人员一定要据理力争。A 对B 错
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考题 单选题服务人员在管理中很重要，是服务营销的人格化。首先表现在（）。A 服务人员是服务本身B 服务人员是服务机构的化身C 服务人员是服务机构的营销人员D 服务人员素质的差异性
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考题 单选题（）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向外延伸，也是酒店对外宣传的窗口。A 酒店代表B 接待员C 收银员D 前台服务人员
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