酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。A.核心产品B.形式产品C.延伸产品D.外部产品

题目内容（请给出正确答案）

酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。

A.核心产品

B.形式产品

C.延伸产品

D.外部产品

参考答案

考题下列哪种类型的酒店提供完善的服务和舒适的住宿环境,主要针对商务客人()。 A.豪华酒店B.高档酒店C.中档酒店D.经济型酒店E.适用型酒店

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考题预订，是指在客人抵店前对酒店客房的预先订约。预订在得到酒店的确认后，酒店与客人之间便确立了一种合同关系。()

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考题建立宾客账户后,客人在酒店内的各项消费单有了汇总、存放的地方,酒店就开始把客人的预付保证金、各项消费数记入客人户头,这项工作叫做()。 A.结账B.算账C.转账D.入账

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考题酒店收益管理的定义为：把最佳的酒店产品或服务，在最佳的时间，以最佳的价格，通过最佳的销售渠道，出售给最佳的客人，以实现酒店收益的最大化。

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考题当客人遗失东西在酒店时，我们可以通过Mail Action提醒酒店员工给客人发邮件通知。（）

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考题【单选题】客人物品丢失，查找工作应由酒店的管理人员和（）负责。A．当地派出所B．酒店的服务人员C．酒店的保安人员D．客人本人

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考题 1、主题酒店是以为主题，以为载体，以为本质。A．文化；酒店；客人的体验B．酒店；文化；客人的体验C．酒店；客人的体验；文化D．文化；客人的体验；酒店

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考题 17、礼宾员在向客人介绍酒店时，应避免涉及到（）。 A:其他酒店的缺陷;B: 特色服务;C:酒店设施;A．其他酒店的缺陷B．特色服务C．酒店设施D．特色菜肴

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考题 198、当客人遗失东西在酒店时，我们可以通过Mail Action提醒酒店员工给客人发邮件通知。（）

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