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2013年DYK的IQS目标是()

  • A、124分;
  • B、114分;
  • C、94分
  • D、89分

参考答案

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考题 下例不在2013年DYK在IQS重点改善的工作是()A、手动变速箱换挡困难;B、离合器抖动;C、气味过大;D、非正常的变速箱噪音

考题 DYK倾情赞助热播剧是()A、而立之年B、两个爸爸C、宝贝D、老米家的婚事

考题 DYK对违反培训纪律发生迟到/早退的学员处罚金额是()A、1000元B、2000元C、3000元D、5000元

考题 下列是DYK顾客感动年“售前感动”活动的是()A、启动会议B、礼仪强化C、感动交车仪式D、广告投放

考题 DYK的顾客感动年是()A、2013年B、2011年C、2010年D、2012年

考题 DYK赛车队在CTCC珠海站比赛获得了()A、冠军B、亚军C、季军D、无名次

考题 下列不属于IQS调查过程的步骤是()A、车辆使用;B、不满事项确认;C、调查结果发表;D、神秘顾客访问

考题 2013年DYK新车用户培训预约率目标为()A、90%B、85%C、80%D、75%E、70%

考题 IQS重点免费检查的项目包括()A、后备箱隔板B、空调C、胶条D、座椅

考题 提升IQS的业绩是东风悦达起亚厂家与经销商一起努力的目标;下面属于经销店需要做的工作是()A、IQS提升区域交流会;B、宣传资料编制与发放;C、客户反映调查;D、首保检查与用户培训

考题 IQS新车不满用户回访的方式是()A、客服电话回访B、网上问卷调查回访C、随机调查回访

考题 下列各项中,符合DYK保修政策中对备件保修要求的是()A、服务店的备件必须由DYK(MPJY)提供B、备件必须在DYK指定的服务店购买C、为方便顾客,车主可将备件带回自行安装D、保修须出示自费购买备件的发票或结帐单

考题 2013年DYK在IQS需要重点改善的工作内容是()A、手动变速箱换挡困难B、过大的轮胎噪音;C、气味过大;D、非正常的变速箱噪音

考题 请叙述IQS的中文含意,和提升IQS的措施。

考题 2008年11月28号DYK销售本部正式落户()A、盐城B、上海C、北京D、南京

考题 DYK顾客感动年销售目标是()万辆。A、48B、54C、52D、43

考题 DYK“K3”代言人是()A、何润东B、张继科C、张怡宁D、刘翔

考题 服务交付中能提升IQS业绩的环节是()A、油耗过高;B、玻璃湿气大;C、车辆噪音;D、空调制冷慢

考题 下列对IQS解释正确的是()A、新车初期质量;B、新车使用质量;C、新车安全质量;D、新车故障

考题 建立客服部的短期直接目标是()A、建立DYK产品忠诚客户群体,促进客户再次购买DYK产品B、扩大DYK产品满意客户群体,提升客户满意度C、扩大市场占有率

考题 对服务店的权力和义务解释错误的是()A、直接对用户保修,先收取费用,DYK同意索赔后,返还用户。B、不符合保修条件,向用户充分解释,如果用户不认可,建议直接向DYK索赔。C、DYK对保修拒赔时,向用户收取费用。D、对故障车全面检查,避免存在其他质量问题

考题 IQS重点项目检查不包含以下的是()项目A、发动机B、底盘、C、变速箱、D、电器E、脚垫

考题 DYK对违反培训纪律发生旷课的学员处罚金额是()A、1000元B、2000元C、3000元D、5000元

考题 IQS重点项目检查包含以下哪几个项目()A、发动机B、底盘C、变速箱D、空调E、脚垫

考题 2013年DYK对IQS目标用户试乘试驾目标为()A、100%B、95%C、92%D、90%

考题 以下不能帮助经销店售后服务部门提升IQS业绩的选项是()A、销售交车;B、服务交付;C、用户培训;D、用户接待

考题 DYK“顾客感动年”的服务口号是()A、关怀“如”家B、关怀“有”家C、关爱“有”家D、关爱“如”家