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DYK“顾客感动年”的服务口号是()

  • A、关怀“如”家
  • B、关怀“有”家
  • C、关爱“有”家
  • D、关爱“如”家

参考答案

更多 “DYK“顾客感动年”的服务口号是()A、关怀“如”家B、关怀“有”家C、关爱“有”家D、关爱“如”家” 相关考题
考题 在顾客感动年服务礼仪培训时要求的对象是()A、前台接待人员B、服务顾问C、全员D、车间人员

考题 在顾客感动年“第一印象活动”方案里要求的服务内容是()A、工艺标准B、礼仪强化C、新春祝福D、“+”1服务

考题 DYK顾客感动年的服务理念()A、信赖、责任、关心B、信赖、关怀、责任C、感动、关怀、责任D、感动、责任、关心

考题 在顾客感动年“回访升级”活动中谁对SUV车型顾客回访()A、服务经理B、销售经理C、总经理D、客服经理

考题 下列是DYK顾客感动年“售前感动”活动的是()A、启动会议B、礼仪强化C、感动交车仪式D、广告投放

考题 DYK的顾客感动年是()A、2013年B、2011年C、2010年D、2012年

考题 顾客感动年“返修赔偿”活动中几次维修由服务经理接待()A、1次B、2次C、3次D、4次

考题 下列不是服务顾问在顾客感动年中直接为顾客提供的服务是()A、提供优质服务B、解释服务活动C、宣传服务活动D、保证一次性修复率

考题 在“顾客感动年”活动中体现一线人员的专业性,客户可自行选择服务人员的活动是()A、人员信赖B、提高一次性修复率C、回访升级D、女性关爱

考题 顾客感动年中以()为出发点,超越顾客期望,赢得顾客感动。A、品质、服务B、顾客、感受C、关怀、感受D、顾客、服务

考题 DYK的经营理念是()A、让汽车生活更精彩B、尊重信车赖、人才为本C、智造经典、惠创未来D、顾客至上、和合共生

考题 如果DYK对保修作出最终拒赔的决定,该费用由()承担。A、DYKB、服务店C、用户

考题 下列各项中,符合DYK保修政策中对备件保修要求的是()A、服务店的备件必须由DYK(MPJY)提供B、备件必须在DYK指定的服务店购买C、为方便顾客,车主可将备件带回自行安装D、保修须出示自费购买备件的发票或结帐单

考题 广州的申亚口号是()A、动感世界,感动亚洲B、亚洲动感,世界感动C、感动世界,亚洲动感D、动感亚洲,感动世界

考题 下列不是顾客感动年提升顾客满意原则的()A、倾情关注,悉心关注B、顾客第一、从不反驳C、深入理解、行动到位D、执行有力、务求完美

考题 下列是顾客感动年“关怀服务”活动的是()A、+1服务B、顾客纪念日祝福C、员工关爱D、回访升级

考题 DYK顾客感动年销售目标是()万辆。A、48B、54C、52D、43

考题 下列不是顾客感动年“售后感动”活动的是()A、休息区环境优化B、质量问题补偿C、维修价格感动D、服务理念培训

考题 下列哪一项是指导DYK服务思想和行动的核心()A、感动服务B、不断提升CSIC、关爱有“家”D、让顾客满意

考题 下列不是顾客感动年“+”1服务活动项目的是()A、车内饰清洗B、灯光调整C、四轮定位D、四门铰链润滑

考题 顾客感动年“客户祝福及千里马客户找寻”活动中是哪一年的千里马客户()A、04年B、05年C、06年

考题 顾客感动年“责任服务活动方案”在“其他活动内容”中体现对专营店员工关爱的活动是()A、提高饮食标准B、购买人员意外险C、定期组织员工活动D、关心员工家人

考题 下列是顾客感动年核心要素的是()A、关怀B、责任C、信赖D、以上都对

考题 对服务店的权力和义务解释错误的是()A、直接对用户保修,先收取费用,DYK同意索赔后,返还用户。B、不符合保修条件,向用户充分解释,如果用户不认可,建议直接向DYK索赔。C、DYK对保修拒赔时,向用户收取费用。D、对故障车全面检查,避免存在其他质量问题

考题 顾客感动年“服务精神”中把顾客当成我们的()A、朋友B、家人C、上帝D、精神支柱

考题 下列不是顾客感动年“春季安全护航服务”活动的()A、紧急救援B、平安送达C、快速修复D、护送到家

考题 客户服务策略的关键是()A、让顾客感动B、贴近客户C、满足客户需要D、创造声誉