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大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物，负责中国银行营业网点厅堂内的（）。

  • A、服务销售管理
  • B、迎宾接待
  • C、客流疏导
  • D、业务推介
  • E、客户挖掘

参考答案

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考题 大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物， 负责我行营业网点厅堂内的( )A.服务销售管理B.迎宾接待C.客流疏导D.业务推介E.客户挖掘
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考题 大堂经理每周主要工作( )A.参加周例会B.参与案例演练C.汇总统计业绩D.厅堂服务与组织管理
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考题 如果大堂经理只是短暂的离开厅堂，不需要找相应人员进行补位此题为判断题(对，错)。
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考题 柜面经理在非高柜当班日,与大堂经理综合排班时,履行大堂经理( )、( )、( )职责。 A.引导分流B.厅堂服务C.现场营销D.综合操作
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考题 厅堂作为联动营销第一站，大堂经理要重点做（）等工作。A、客户识别与转介B、预处理C、投诉处理D、客户关怀
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考题 网点现场投诉紧急联系人是（）。A、厅堂主管B、大堂经理C、理财经理D、保安人员
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考题 大堂经理每周主要工作（）。A、参加周例会B、参与案例演练C、汇总统计业绩D、厅堂服务与组织管理
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考题 高柜人员、大堂经理在为客户办理业务的过程中发现潜在的有价值的客户，并及时将客户介绍给营业网点的客户经理。这是通过（）方式开发客户。A、厅堂识别B、转介绍C、公私联动D、陌生拜访
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考题 大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）管理、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员。A、厅堂人员B、客户经理C、客户管理D、以上都不是
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考题 客服经理临时补位厅堂期间，不得中途离开营业网点。
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考题 （）是指负责营业网点柜面业务办理、厅堂服务、智能业务核验、客户维护及识别推介营销等工作的从业人员。A、网点负责人B、运营主管C、客服经理D、客户经理
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考题 大堂经理厅堂工作在日常管理中包括以下几点（）A、服务管理B、厅堂管理C、环境管理D、优化建议
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考题 厅堂所有办公桌的桌底无杂物，大堂经理位置不可摆放椅子。
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考题 厅堂人员包含了：（）。A、运营人员B、大堂经理C、零售理财经理D、对公客户经理
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考题 如果大堂经理只是短暂的离开厅堂，不需要找相应人员进行补位。
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考题 以下哪个选项不是大堂经理必备的技能之一（）A、及时发现厅堂存在的问题B、合理化解客户问题C、快速处理客户纠纷D、维护厅堂内客户的人身安全
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考题 大堂经理在进行厅堂营销时，如果有客户进入网点应以营销为主。
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考题 网点自助平台大堂经理PAD端可以实现哪些厅堂管理功能？（）A、总行管理员B、删除弃号C、指定叫号D、窗口互换
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考题 各营业网点厅堂服务设施及环境管理由网点（）总负责，网点（）具体负责网点厅堂的日常管理维护，其他区域需制定包干管理制度落实到具体人员。A、行长，内控副行长B、内控副行长，大堂经理C、大堂经理，理财经理D、内控副行长，营销副行长
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考题 多选题厅堂团队成员包括（）A大堂经理BWSMC零售柜员D贵宾理财经理
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考题 单选题各营业网点厅堂服务设施及环境管理由网点（）总负责，网点（）具体负责网点厅堂的日常管理维护，其他区域需制定包干管理制度落实到具体人员。A 行长，内控副行长B 内控副行长，大堂经理C 大堂经理，理财经理D 内控副行长，营销副行长
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考题 多选题大堂经理每月主要工作（）。A汇总统计业绩B参加月度例会C参与案例演练D厅堂服务与组织管理
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考题 多选题大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物，负责中国银行营业网点厅堂内的（）。A服务销售管理B迎宾接待C客流疏导D业务推介E客户挖掘
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考题 判断题如果大堂经理只是短暂的离开厅堂，不需要找相应人员进行补位。A 对B 错
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考题 多选题厅堂人员包含了：（）。A运营人员B大堂经理C零售理财经理D对公客户经理
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考题 多选题网点自助平台大堂经理PAD端可以实现哪些厅堂管理功能？（）A总行管理员B删除弃号C指定叫号D窗口互换
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考题 单选题手持终端应用于（）在外出营销及厅堂服务时进行业务发起、审批管理、信息查询、移动办公等功能操作的场景。A 客户经理、各条线专业人员B 会计主管C 大堂经理、大堂副理D 网点负责人
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