网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

大堂人员厅堂管理的内容不包含（）

  • A、业务办理
  • B、递送饮品
  • C、发放宣传资料
  • D、了解客户业务需求

参考答案

更多 “大堂人员厅堂管理的内容不包含（）A、业务办理B、递送饮品C、发放宣传资料D、了解客户业务需求” 相关考题
考题 大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意( )A.潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员B.等候区客户较多时，要询问客户业务办理情况，做好二次分流C.积极为等候区客户递送折页D.在客户等候时打扫等候区卫生
查看答案
考题 大堂经理的业务咨询和产品宣传工作，内容主要包括()。A.指导客户填写凭条B.指导客户办理业务C.根据客户的咨询，推荐我行产品和服务D.根据客户咨询，挖掘客户潜在金融需求E.根据客户咨询，分流、引导客户至网点的不同服务区
查看答案
考题 关于厅堂经理营销转介客户的要求,下面说法中不正确的是()。 A.对等候客户实行有效管理，对所有等候客户营销推荐或发放近期产品宣传折页，关注仔细阅读宣传品的客户B.结合客户动线，对在宣传屏或宣传资料架前停留，或主动咨询产品的客户重点关注，发现营销机会C.向客户展示宣传信息或递送产品宣传折页，站在客户需求角度向其介绍产品特点及优势，对有兴趣的客户引导至相关岗位，实现产品营销D.客户表达有理财、个贷相关业务需求或表示感兴趣时，厅堂经理可引导客户至理财销售专区或洽谈区进一步开展营销
查看答案
考题 营业厅客户办理完缴费业务结束后需要向用户递送宣传卡片，递送率要达到95%以上。
查看答案
考题 大堂经理在了解客户需求后，在引导客户时，标准手势（）A、单手指向客户需要办理业务的方向B、高举移动柜员夹指向客户需要办理业务的方向C、右手五指并拢，手心向上，指向客户需要办理业务的方向
查看答案
考题 大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意（）。A、潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员B、等候区客户较多时，要询问客户业务办理情况，做好二次分流C、积极为等候区客户递送折页D、在客户等候时打扫等候区卫生
查看答案
考题 当客户过号时，大堂经理应（）A、了解客户办理的业务并确认已备妥相关表单与证件，并及时向厅堂主管报备B、给客户重新取号C、让客户重新等待
查看答案
考题 客户持他行定期存单办理本-行授信业务，需由进行资料审核并办理质押手续。（）A、厅堂客户服务经理B、大堂客户经理C、公司客户经理D、柜员
查看答案
考题 网点大堂经理服务销售职责包括（）A、业务咨询B、识别推荐C、引导分流D、厅堂服务组织与管理E、客户需求收集
查看答案
考题 个人业务顾问作为大堂经理后备，无客户办理业务空闲时应（）A、主动参与大堂经理的管理，与等候区的客户互动B、等大堂经理推荐前来办理业务的客户C、做与业务无关的事D、离开岗位
查看答案
考题 厅堂管理的内容包含（）A、业务办理B、递送饮品C、发放宣传资料D、了解客户业务需求
查看答案
考题 属于大堂人员履职范围的是（）A、当客户有深入详细了解和购买产品意愿时，应准确表述产品和服务的基本条款，客观介绍产品预期收益并如实告知风险B、当有客户投诉.不满和纠纷发生时，应及时处理并尽力化解C、当客户等候超过10人或柜均等候人数超过5人或客户等候时间超过20分钟时，主动管理等候客户并进行二次分流D、主动与等候客户互动，包括了解客户业务需求，递送饮品，询问需求，发放宣传资料
查看答案
考题 大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）管理、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员。A、厅堂人员B、客户经理C、客户管理D、以上都不是
查看答案
考题 （）可在客户等待或办理业务时适时开展主动营销，通过向客户发放宣传折页、口头推介等方式开展营销。A、临柜员工B、客户经理C、大堂经理D、产品经理
查看答案
考题 厅堂人员包含了：（）。A、运营人员B、大堂经理C、零售理财经理D、对公客户经理
查看答案
考题 大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物，负责中国银行营业网点厅堂内的（）。A、服务销售管理B、迎宾接待C、客流疏导D、业务推介E、客户挖掘
查看答案
考题 大堂经理的业务咨询和产品宣传工作，内容主要包括（）。A、指导客户填写凭条B、指导客户办理业务C、根据客户的咨询，推荐我行产品和服务D、根据客户咨询，挖掘客户潜在金融需求E、根据客户咨询，分流、引导客户至网点的不同服务区
查看答案
考题 贵宾室客户办理完业务后，有理财需求。大堂人员无需指引。
查看答案
考题 在厅堂管理中，大堂人员应主动与等候客户互动，下列说法错误的是（）A、了解客户业务需求B、发放宣传资料C、组织金融知识教育D、与客户聊家常
查看答案
考题 大堂经理向客户推荐金融产品应先帮助客户办理完业务，初步了解客户需求，适时推出“切入”产品。面带微笑，语态自然诚恳。
查看答案
考题 单选题业务迁移后，客户可通过“智易通”系列设备、现金循环机、自助票据机等新型智能机具自助办理或半自助办理（部分业务需由大堂经理审核确认）；或由大堂经理在厅堂通过（）为客户办理业务。A 手持终端B 智易通C 现金循环机D 自助票据机
查看答案
考题 单选题在厅堂管理中，大堂人员应主动与等候客户互动，下列说法错误的是（）A 了解客户业务需求B 发放宣传资料C 组织金融知识教育D 与客户聊家常
查看答案
考题 单选题大堂经理在了解客户需求后，在引导客户时，标准手势（）A 单手指向客户需要办理业务的方向B 高举移动柜员夹指向客户需要办理业务的方向C 右手五指并拢，手心向上，指向客户需要办理业务的方向
查看答案
考题 单选题客户持他行定期存单办理本-行授信业务，需由进行资料审核并办理质押手续。（）A 厅堂客户服务经理B 大堂客户经理C 公司客户经理D 柜员
查看答案
考题 单选题大堂人员厅堂管理的内容不包含（）A 业务办理B 递送饮品C 发放宣传资料D 了解客户业务需求
查看答案
考题 单选题个人业务顾问作为大堂经理后备，无客户办理业务空闲时应（）A 主动参与大堂经理的管理，与等候区的客户互动B 等大堂经理推荐前来办理业务的客户C 做与业务无关的事D 离开岗位
查看答案
考题 多选题厅堂管理的内容包含（）A业务办理B递送饮品C发放宣传资料D了解客户业务需求
查看答案
热门标签
最新试卷