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属于大堂人员履职范围的是（）

  • A、当客户有深入详细了解和购买产品意愿时，应准确表述产品和服务的基本条款，客观介绍产品预期收益并如实告知风险
  • B、当有客户投诉.不满和纠纷发生时，应及时处理并尽力化解
  • C、当客户等候超过10人或柜均等候人数超过5人或客户等候时间超过20分钟时，主动管理等候客户并进行二次分流
  • D、主动与等候客户互动，包括了解客户业务需求，递送饮品，询问需求，发放宣传资料

参考答案

更多 “属于大堂人员履职范围的是（）A、当客户有深入详细了解和购买产品意愿时，应准确表述产品和服务的基本条款，客观介绍产品预期收益并如实告知风险B、当有客户投诉.不满和纠纷发生时，应及时处理并尽力化解C、当客户等候超过10人或柜均等候人数超过5人或客户等候时间超过20分钟时，主动管理等候客户并进行二次分流D、主动与等候客户互动，包括了解客户业务需求，递送饮品，询问需求，发放宣传资料” 相关考题
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考题 大堂经理在岗的考核标准为（）.A、大厅内保安履行大堂经理职责B、大厅内保险公司的三方人员履行大堂经理职责C、大厅内大堂经理或承担大堂经理职责的其他银行工作人员履职D、大厅内证券公司的三方人员履行大堂经理职责
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考题 工作日志输入类型分为（），是衡量单个营业经理和网点工作完成情况的依据。A、综合履职项目B、独立履职项目C、特别履职项目D、公共履职项目
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考题 （）是指每个当班网点现场管理人员都必须完成的工作事项。A、综合履职项目B、特别履职项目C、公共履职项目D、独立履职项目
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