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大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）管理、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员。

  • A、厅堂人员
  • B、客户经理
  • C、客户管理
  • D、以上都不是

参考答案

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考题 下列属于大堂经理工作内容的是()A:为客户提供指导咨询B:引导分流客户C:每日填写《大堂经理工作日志》D:以上都是
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考题 根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。判断对错
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考题 大堂引导员协助大堂经理()。A.巡视营业环境B.识别、分流客户C.引导客户D.督促柜员按规章制度、规程要求进行业务操作E.指导客户正确使用自助机具、设备
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考题 大堂经理是指我行设立的()专职人员。A.从事客户识别和推荐B.客户引导和分流C.客户服务指导咨询D.营业现场管理E.客户异议处理
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考题 个人业务顾问需要在必要时担当（），并具备大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。A、客户经理B、第一大堂经理C、第二大堂经理D、网点经理
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考题 个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
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考题 甘肃银行大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）。A、厅堂人员管理、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员B、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护等职责的工作人员C、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员D、以上都不是
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考题 各联社（农商行）网点内设立的大堂经理主要从事以下哪些工作（）A、客户识别和推荐B、客户引导分流C、服务指导咨询D、营业现场管理E、客户异议处理
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考题 客户引导区是指在网点入口的醒目位置，配置（），识别客户，了解客户业务需求，引导、分流客户的区域。A、产品宣传折页B、填单台C、叫号机和指引牌D、大堂经理工作台
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考题 大堂经理是指我行设立的从事（）专职人员。A、客户识别和推荐B、客户引导和分流C、客户服务指导咨询D、营业现场管理E、客户异议处理
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考题 客户引导区是指在网点入口的醒目位置识别客户，了解客户业务需求，由（）引导、分流客户的区域。A、营销主管B、产品经理C、大堂经理D、高级柜员
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考题 按大堂经理核心服务流程的规定，以下对’客户分流流程’的执行关键点描述不正确的是（）A、明确客户需求，有效引导B、明确客户是否具备办理该项业务的资格，有效引导C、网点的自动设备是否准备就绪且运作正常D、判断营业网点内客户等候情况，及时主动进行客户分流，减轻柜面压力
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考题 大堂经理的主要岗位职责包括（）.A、客户识别、引导和分流B、销售管理C、销售推荐D、业务管理E、客户投诉处理F、服务管理
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考题 大堂引导员协助大堂经理（）。A、巡视营业环境B、识别、分流客户C、引导客户D、督促柜员按规章制度、规程要求进行业务操作E、指导客户正确使用自助机具、设备
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考题 大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）、业务指导咨询、秩序维护等职责的工作人员。
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考题 根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。（）
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考题 网点现场管理角色清分中，大堂经理职责是（）。A、负责大堂日常管理、现场指挥与巡检B、负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户C、提供业务咨询服务，指导客户填写相关单证、申请、协议，推荐和指导客户使用自助设备等D、负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉
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考题 大堂经理在营业大厅现场管理包括（）等。A、现场维护B、客户分流C、发现客户D、产品推介
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考题 多选题大堂经理是指我行设立的（）专职人员。A从事客户识别和推荐B客户引导和分流C客户服务指导咨询D营业现场管理E客户异议处理
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考题 单选题客户引导区是指在网点入口的醒目位置识别客户，了解客户业务需求，由（）引导、分流客户的区域。A 营销主管B 产品经理C 大堂经理D 高级柜员
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考题 多选题大堂引导员协助大堂经理（）。A巡视营业环境B识别、分流客户C引导客户D督促柜员按规章制度、规程要求进行业务操作E指导客户正确使用自助机具、设备
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考题 判断题个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。A 对B 错
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考题 多选题大堂经理在营业大厅现场管理包括（）等。A现场维护B客户分流C发现客户D产品推介
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考题 填空题大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）、业务指导咨询、秩序维护等职责的工作人员。
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考题 多选题个人业务顾问需要在必要时担当（），并具备大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。A客户经理B第一大堂经理C第二大堂经理D网点经理
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考题 单选题客户引导区是指在网点入口的醒目位置，配置（），识别客户，了解客户业务需求，引导、分流客户的区域。A 产品宣传折页B 填单台C 叫号机和指引牌D 大堂经理工作台
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考题 多选题大堂经理的主要岗位职责包括（）.A客户识别、引导和分流B销售管理C销售推荐D业务管理E客户投诉处理F服务管理
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