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多选题
大堂经理的主要岗位职责包括（）.
A

客户识别、引导和分流

B

销售管理

C

销售推荐

D

业务管理

E

客户投诉处理

F

服务管理

参考答案

参考解析
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考题 以下哪项属于大堂经理岗位职责。() A、机具巡检B、机具修理C、公司调研D、往票据中心送票据
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考题 营业网点对大堂经理的管理职责不包括:()。 A、负责本网点大堂经理日常的管理B、组织大堂经理参与网点各项营销活动C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况D、直接从外界招聘大堂经理
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考题 《转型网点劳动组合指引》中的“大堂经理”涵盖原( )和( )的岗位职责。 A.运营主管B.大堂经理C.高柜柜面经理D.低柜柜面经理
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考题 按照岗位职责、操作权限及有关规定，前台柜员包括（）A、普通柜员B、一级柜员C、一级后台柜员D、大堂经理E、二级柜员
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考题 大堂经理专职履行其岗位职责，大堂经理不在岗位时，应由（）或支行其他岗位人员承担大堂经理职能。
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考题 大堂管理工具主要包括移动柜员夹、大堂经理工作日志。
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考题 大堂经理的岗位职责包括（）。A、引导分流客户B、识别推荐客户C、提供指导咨询D、维护营业现场E、客户异议处理
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考题 网点大堂服务的主要管理者是（）。A、网点经理B、大堂经理C、客户经理D、营销主管
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考题 在零售网点中，岗位职责不要求担任大堂经理角色的岗位是（）.A、柜员主管B、个人业务顾问C、高级柜员D、网点经理
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考题 积极开展市场调研属于（）的岗位职责范围。A、大堂经理B、理财经理C、营销经理D、督导经理
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考题 根据岗位职责不同，客户经理分为（）A、大堂经理B、理财经理C、营销经理D、督导经理
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考题 “识别优质客户，根据分层服务原则，给予特别关注和优先服务，并向客户经理推介潜在优质客户”是实施核心竞争力项目网点大堂经理的主要岗位职责之一。
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考题 大堂经理的主要岗位职责包括（）.A、客户识别、引导和分流B、销售管理C、销售推荐D、业务管理E、客户投诉处理F、服务管理
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考题 大堂经理岗位职责主要包括回复客户意见、处理客户投诉，无法处理的情况下，及时向上级报告。
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考题 由于大堂经理的岗位职责要求，良好的（）是做好大堂经理岗位工作的必备技能。
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考题 按照大堂经理岗位配置要求，大堂经理岗位需明确由专人担任，如其他岗位兼职履行岗位职责的需坚持（）原则。A、销售岗位员工担任B、大堂经理助理担任C、大堂经理以上职务岗位兼岗D、大堂经理以下职务岗位兼岗
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考题 为优质客户提供专业化的理财服务属于（）的岗位职责。A、大堂经理B、理财经理C、营销经理D、督导经理
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考题 填空题由于大堂经理的岗位职责要求，良好的（）是做好大堂经理岗位工作的必备技能。
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考题 单选题在零售网点中，岗位职责不要求担任大堂经理角色的岗位是（）.A 柜员主管B 个人业务顾问C 高级柜员D 网点经理
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考题 多选题个人业务顾问作为大堂经理的替补角色，或者成为第二个大堂经理时的主要职责包括（）。A在网点经理不能担任大堂经理时，接替大堂经理角色工作B在大厅繁忙时，接受网点经理指示，成为第二个大堂经理C在本岗位没有客户等待情况下，主动成为第二个大堂经理D个人业务顾问应有50%以上的时间担当大堂经理
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考题 判断题“识别优质客户，根据分层服务原则，给予特别关注和优先服务，并向客户经理推介潜在优质客户”是实施核心竞争力项目网点大堂经理的主要岗位职责之一。A 对B 错
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考题 单选题积极开展市场调研属于（）的岗位职责范围。A 大堂经理B 理财经理C 营销经理D 督导经理
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考题 单选题为优质客户提供专业化的理财服务属于（）的岗位职责。A 大堂经理B 理财经理C 营销经理D 督导经理
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考题 填空题大堂经理专职履行其岗位职责，大堂经理不在岗位时，应由（）或支行其他岗位人员承担大堂经理职能。
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考题 多选题大堂经理的岗位职责包括（）。A引导分流客户B识别推荐客户C提供指导咨询D维护营业现场E客户异议处理
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考题 多选题根据岗位职责不同，客户经理分为（）A大堂经理B理财经理C营销经理D督导经理
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考题 判断题大堂管理工具主要包括移动柜员夹、大堂经理工作日志。A 对B 错
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