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大堂经理厅堂工作在日常管理中包括以下几点（）

  • A、服务管理
  • B、厅堂管理
  • C、环境管理
  • D、优化建议

参考答案

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考题 营业网点对大堂经理的管理职责不包括:()。 A、负责本网点大堂经理日常的管理B、组织大堂经理参与网点各项营销活动C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况D、直接从外界招聘大堂经理
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考题 大堂经理的职责是负责大堂的日常管理，现场指挥与巡检。判断对错
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考题 大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物， 负责我行营业网点厅堂内的( )A.服务销售管理B.迎宾接待C.客流疏导D.业务推介E.客户挖掘
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考题 大堂经理每周主要工作( )A.参加周例会B.参与案例演练C.汇总统计业绩D.厅堂服务与组织管理
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考题 大堂经理在进行厅堂营销时，如果有客户进入网点应以营销为主。此题为判断题(对，错)。
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考题 柜面经理在非高柜当班日,与大堂经理综合排班时,履行大堂经理( )、( )、( )职责。 A.引导分流B.厅堂服务C.现场营销D.综合操作
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考题 优质客户服务流程务关系维护环节主要包括（）A、理财经理日常关系维护B、客户经理日常关系维护C、大堂经理日常关系维护D、网点负责人维护管理E、纵向、横向联动维护
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考题 大堂管理工具主要包括移动柜员夹、大堂经理工作日志。
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考题 网点现场投诉紧急联系人是（）。A、厅堂主管B、大堂经理C、理财经理D、保安人员
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考题 大堂经理每周主要工作（）。A、参加周例会B、参与案例演练C、汇总统计业绩D、厅堂服务与组织管理
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考题 网点大堂经理服务销售职责包括（）A、业务咨询B、识别推荐C、引导分流D、厅堂服务组织与管理E、客户需求收集
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考题 大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）管理、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员。A、厅堂人员B、客户经理C、客户管理D、以上都不是
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考题 厅堂所有办公桌的桌底无杂物，大堂经理位置不可摆放椅子。
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考题 厅堂人员包含了：（）。A、运营人员B、大堂经理C、零售理财经理D、对公客户经理
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考题 大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物，负责中国银行营业网点厅堂内的（）。A、服务销售管理B、迎宾接待C、客流疏导D、业务推介E、客户挖掘
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考题 如果大堂经理只是短暂的离开厅堂，不需要找相应人员进行补位。
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考题 大堂经理在进行厅堂营销时，如果有客户进入网点应以营销为主。
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考题 为了实现大堂经理100%的覆盖率，要指定“后备”大堂经理，在客流高峰期，应当安排（）的大堂经理同时工作管理大堂。
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考题 网点自助平台大堂经理PAD端可以实现哪些厅堂管理功能？（）A、总行管理员B、删除弃号C、指定叫号D、窗口互换
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考题 各营业网点厅堂服务设施及环境管理由网点（）总负责，网点（）具体负责网点厅堂的日常管理维护，其他区域需制定包干管理制度落实到具体人员。A、行长，内控副行长B、内控副行长，大堂经理C、大堂经理，理财经理D、内控副行长，营销副行长
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考题 多选题厅堂团队成员包括（）A大堂经理BWSMC零售柜员D贵宾理财经理
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考题 单选题各营业网点厅堂服务设施及环境管理由网点（）总负责，网点（）具体负责网点厅堂的日常管理维护，其他区域需制定包干管理制度落实到具体人员。A 行长，内控副行长B 内控副行长，大堂经理C 大堂经理，理财经理D 内控副行长，营销副行长
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考题 多选题优质客户服务流程务关系维护环节主要包括（）A理财经理日常关系维护B客户经理日常关系维护C大堂经理日常关系维护D网点负责人维护管理E纵向、横向联动维护
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考题 多选题大堂经理每月主要工作（）。A汇总统计业绩B参加月度例会C参与案例演练D厅堂服务与组织管理
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考题 多选题厅堂人员包含了：（）。A运营人员B大堂经理C零售理财经理D对公客户经理
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考题 判断题大堂经理在进行厅堂营销时，如果有客户进入网点应以营销为主。A 对B 错
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考题 填空题为了实现大堂经理100%的覆盖率，要指定“后备”大堂经理，在客流高峰期，应当安排（）的大堂经理同时工作管理大堂。
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