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晨会是网点每日开始对外营业前在营业大厅召开的例会，主要目的是振奋员工精神。鼓舞员工士气，点评员工工作、明确工作重点，开展员工培训，促使员工展示网点服务精神。（）

参考答案

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考题 晨会是网点每日开始对外营业前在营业大厅召开的例会，主要目的是振奋员工精神，鼓舞员工士气，点评员工工作、明确工作重点，开展员工培训，促使员工展示网点服务文化。判断对错
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考题 晨会是网点在每日开始对外营业前在营业大厅召开的例会，主要目的是，( )促使员工展示网点服务文化。A、振奋员工精神B、鼓舞员工士气C、点评员工工作D、明确工作重点E、开展员工培训
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考题 晨会是网点在每日开始对外营业前在营业大厅召开的例会，主要目的包括________，促使员工展示网点服务文化。A.振奋员工精神B.鼓舞员工士气C.点评员工工作D.明确工作重点
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考题 下列关于邮政代理营业网点营业前设备准备的说法，正确的有（）。A每日营业开始，普通柜员和综合柜员共同检查上一工作日最后一笔交易时间和当天第一笔交易时间，检查是否属于在营业时间内的交易B每日营业开始前检查自动柜员机结存现金是否充足C每日营业开始支局长要负责登记支局安全管理日志D每日营业前要加强对ATM等自助设备的巡查，出现异常情况应及时处理
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考题 营业人员每日工作流程中，在营业前必须提前（）分钟到达营业网点，换好标志服，佩戴好工号牌，参加晨会。A、十分钟B、十五分钟C、二十分钟D、三十分钟
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考题 城市网点（）对外营业前召开晨会。A、每天B、每周C、每旬D、每次
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考题 （）网点每天对外营业前召开晨会。A、城市B、电子化C、一类D、城镇
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考题 按大堂经理核心服务流程的规定，以下对营业网点召开晨会的时间要求描述正确的是（）A、营业网点开门前10分钟由网点负责人组织召开晨会B、营业网点开门前20分钟由网点负责人组织召开晨会C、营业网点开门前30分钟由网点负责人组织召开晨会D、营业网点开门前45分钟由网点负责人组织召开晨会
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考题 柜员主管一日的主要业务处理流程中的营业前准备主要包括（）A、开启监控设备B、作为网点经理替补，主持召开每日晨会，记录《晨会日志》。C、与柜员一起实行双人开箱D、与柜员一起做好ATM清机工作，双人经办，一人输密码，一人开锁
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考题 关于营业网点晨会的主持有几个要点（）A、每日晨会都由网点主任主持B、晨会主持由营业网点内全体人员轮流担任C、当日主持人在召开晨会前应作好准备工作，确定当日要学习的新业务，设计情景演练内容D、营业主任或大堂经理负责晨会的督导
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考题 大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）、业务指导咨询、秩序维护等职责的工作人员。
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考题 《晨会记录表》记录网点每日召开晨会的具体内容，必须手工填写，晨会主持人要在晨会召开前写好晨会记录表，并按照晨会记录表所列各项内容召开。
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考题 了解网点经营现状、有效确定网点销售目标和下一步行动计划的基础性工作是（）。A、召开经营分析会B、召开例会C、统计分析网点经营数据D、每日统计网点销售情况
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考题 每日晨会是在网点开始对外营业前进行，目的是鼓舞员工的士气，确保员工按照要求实施"网点精神"行为，同时每日晨会也作为一个对员工进行指导的机会。
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考题 判断题晨会是网点每日开始对外营业前在营业大厅召开的例会，主要目的是振奋员工精神。鼓舞员工士气，点评员工工作、明确工作重点，开展员工培训，促使员工展示网点服务精神。（）A 对B 错
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考题 判断题《晨会记录表》记录网点每日召开晨会的具体内容，必须手工填写，晨会主持人要在晨会召开前写好晨会记录表，并按照晨会记录表所列各项内容召开。A 对B 错
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考题 单选题营业人员每日工作流程中，在营业前必须提前（）分钟到达营业网点，换好标志服，佩戴好工号牌，参加晨会。A 十分钟B 十五分钟C 二十分钟D 三十分钟
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考题 多选题下列关于邮政代理营业网点营业前设备准备的说法，正确的有（）。A每日营业开始，普通柜员和综合柜员共同检查上一工作日最后一笔交易时间和当天第一笔交易时间，检查是否属于在营业时间内的交易B每日营业开始前检查自动柜员机结存现金是否充足C每日营业开始支局长要负责登记支局安全管理日志D每日营业前要加强对ATM等自助设备的巡查，出现异常情况应及时处理
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考题 单选题按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，在我社"三姿"的要求中，以下说法不正确的是（）A 站在营业大厅时，应站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置B 在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况C 在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方D 大堂经理应注意保持标准的站、坐、行姿
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考题 多选题晨会是网点在每日开始对外营业前在营业大厅召开的例会。主要目的是，（）促使员工展示网点服务文化。A振奋员工精神B鼓舞员工土气C点评员工工作D明确工作重点E开展员工培训
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考题 单选题了解网点经营现状、有效确定网点销售目标和下一步行动计划的基础性工作是（）。A 召开经营分析会B 召开例会C 统计分析网点经营数据D 每日统计网点销售情况
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考题 填空题大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）、业务指导咨询、秩序维护等职责的工作人员。
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考题 单选题关于营业网点召开晨会的表述，下列哪项表述不正确（）。A 晨会以开门营业前半小时为宜B 晨会召开的时间长度为15分钟，结束后留15分钟给营业网点人员作营业准备C 晨会中用于主题训练的时间为5-8分钟D 晨会可以隔日召开
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考题 单选题（）网点每天对外营业前召开晨会。A 城市B 电子化C 一类D 城镇
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考题 单选题城市网点（）对外营业前召开晨会。A 每天B 每周C 每旬D 每次
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考题 判断题每日晨会是在网点开始对外营业前进行，目的是鼓舞员工的士气，确保员工按照要求实施"网点精神"行为，同时每日晨会也作为一个对员工进行指导的机会。A 对B 错
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考题 多选题关于营业网点晨会的主持有几个要点（）A每日晨会都由网点主任主持B晨会主持由营业网点内全体人员轮流担任C当日主持人在召开晨会前应作好准备工作，确定当日要学习的新业务，设计情景演练内容D营业主任或大堂经理负责晨会的督导
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