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组织实施网点服务文化建设,加强团队管理是()的工作内容之一。通过现场指导、召开晨会和例会等方式指导员工服务操作,组织实施表扬与激励、网点服务质量日常巡检等,建设网点服务文化;关注员工职业发展规划;及时给员工提供指导或激励,调动员工工作积极性;为员工提供各种培训机会,努力提高员工综合业务素质;监督员工业绩与行为,组织实施员工考核。
- A、网点负责人
- B、会计主管
- C、一级支行行长
- D、大堂经理
参考答案
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考题
下列关于“网点制胜”策略叙述正确的是()A:“网点制胜”策略就是要充分发挥网点现场服务、现场营销的功能B:实施“网点制胜”策略的途径是通过加强网点现场管理和优化服务流程C:“网点制胜”的关键是在现有客户中发掘潜力客户和目标客户D:“网点制胜”策略要适当地放弃小客户,着力发展中高端的客户
考题
服务组织分解结构是服务项目管理中一种常用的管理工具,根据服务组织结构的分解结果,可以明确( )。
A.项目团队应完成的工作内容 B.项目团队提供服务的方法
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考题
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考题
单选题组织实施网点服务文化建设,加强团队管理是()的工作内容之一。通过现场指导、召开晨会和例会等方式指导员工服务操作,组织实施表扬与激励、网点服务质量日常巡检等,建设网点服务文化;关注员工职业发展规划;及时给员工提供指导或激励,调动员工工作积极性;为员工提供各种培训机会,努力提高员工综合业务素质;监督员工业绩与行为,组织实施员工考核。A
网点负责人B
会计主管C
一级支行行长D
大堂经理
考题
单选题客户营销职责及考核指标由客户经理服务团队或主管营销工作的网点班子成员承担。通过()方式,引导网点客户服务经理协助客户经理服务团队做好转介推介工作。A
均摊到人B
正向激励C
积分奖励
考题
多选题《关于贯彻落实进一步加强水利安全生产工作的实施意见》第三部分提出了实施意见的重点内容,以下属于重点内容的有()。A建立高效的应急管理体系B大力加强安全生产保障能力建设C积极推进水利安全文化建设D切实加强组织领导和监督
考题
单选题在示范网点核心理念中的内容中不包括()。A
重视服务B
团队合作C
产品推销D
通过数据管理网点
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