网点全体人员夕会是根据网点经营发展需要或按照上级行《例会建议书》安排，由支行长组织管理团队夕会，通过统一部署与安排重要事项、开展培训活动等安排，辅助晨会落实并细化员工各项工作行为。

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考题下列支撑工具中，属于管理类的有哪些（）A、《例会建议书》B、网点经营分析会C、《市场分析报告》D、《有形展示建议书》

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考题《网点行动计划》是由网点制定的，不需按照上级行的意见修改。

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考题根据网点经营发展需要或按照上级行《例会建议书》安排，由支行长组织（），通过统一部署与安排重要事项、开展培训活动等安排，辅助晨会落实并细化员工各项工作行为。A、管理团队夕会B、销售团队夕会C、全体人员夕会D、营业团队夕会

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考题每日夕会可分为网点全体人员夕会、销售团队夕会、营业团队夕会三部分。

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考题为指导网点规范、统一布置网点环境，提升专业服务形象，上级行应选择哪种支撑工具（）A、《指导建议书》B、《例会建议书》C、《日程建议书》D、《有形展示建议书》

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考题在推出新产品、新服务、新业务制度时，需要快速、准确传达上级行对网点的要求，应选择哪种支撑工具（）A、《产品说明书》B、《客户分析书》C、《例会建议书》D、《市场分析报告》

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考题上级行可以通过哪种支撑工具了解网点经营状况，分享优秀经验及存在的问题，以确定下一步的行动计划（）A、《例会建议书》B、网点经营分析会C、《指导建议书》D、《日程建议书》

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考题上级行在下达《例会建议书》时，如内容较复杂，应选择夕会进行介入。

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考题例会是指晨会，具体指网点全体人员或部分团队参加的，旨在总结和部署工作、传达和贯彻政策、激励和指导员工的一种管理活动。

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考题下列哪些工具属于网点层面的支撑（）A、例会建议书B、指导建议书C、日程建议书D、有形展示建议书

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考题支撑管理的作用有哪些（）A、是上级行直接参与到网点销售管理等环节B、有利于上级行把控网点的经营方向C、实现上级行和网点的有效沟通D、能够使上级行明确支撑内容和支撑方法

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考题例会包括（），是指网点全体人员或部分团队参加的，旨在总结和部署工作、传达和贯彻政策、激励和指导员工的一种管理活动。A、晨会B、晨会和夕会C、网点经营分析会

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考题网点在收到《指导建议书》按照“落实期限要求落实指导内容，并对建议内容进行评价后反馈至上级行。

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考题网点经营分析会上，支行长需要与上级行领导一起讨论网点行动计划。

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考题上级行应选择哪种支撑工具对网点管理团队指导员工的内容和方式，及处理投诉的方法提供建议（）A、《指导建议书》B、《例会建议书》C、《日程建议书》D、《有形展示建议书》

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考题判断题上级行在下达《例会建议书》时，如内容较复杂，应选择夕会进行介入。A 对B 错

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考题单选题为指导网点规范、统一布置网点环境，提升专业服务形象，上级行应选择哪种支撑工具（）A 《指导建议书》B 《例会建议书》C 《日程建议书》D 《有形展示建议书》

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考题判断题网点全体人员夕会是根据网点经营发展需要或按照上级行《例会建议书》安排，由支行长组织管理团队夕会，通过统一部署与安排重要事项、开展培训活动等安排，辅助晨会落实并细化员工各项工作行为。A 对B 错

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考题判断题例会是指晨会，具体指网点全体人员或部分团队参加的，旨在总结和部署工作、传达和贯彻政策、激励和指导员工的一种管理活动。A 对B 错

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考题多选题下列哪些工具属于网点层面的支撑（）A例会建议书B指导建议书C日程建议书D有形展示建议书

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考题单选题上级行应选择哪种支撑工具对网点管理团队指导员工的内容和方式，及处理投诉的方法提供建议（）A 《指导建议书》B 《例会建议书》C 《日程建议书》D 《有形展示建议书》

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考题单选题例会包括（），是指网点全体人员或部分团队参加的，旨在总结和部署工作、传达和贯彻政策、激励和指导员工的一种管理活动。A 晨会B 晨会和夕会C 网点经营分析会

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考题单选题上级行可以通过哪种支撑工具了解网点经营状况，分享优秀经验及存在的问题，以确定下一步的行动计划（）A 《例会建议书》B 网点经营分析会C 《指导建议书》D 《日程建议书》

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考题判断题网点在收到《指导建议书》按照“落实期限要求落实指导内容，并对建议内容进行评价后反馈至上级行。A 对B 错

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考题多选题支撑管理的作用有哪些（）A是上级行直接参与到网点销售管理等环节B有利于上级行把控网点的经营方向C实现上级行和网点的有效沟通D能够使上级行明确支撑内容和支撑方法

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考题判断题每日夕会可分为网点全体人员夕会、销售团队夕会、营业团队夕会三部分。A 对B 错

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