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单选题
例会包括(),是指网点全体人员或部分团队参加的,旨在总结和部署工作、传达和贯彻政策、激励和指导员工的一种管理活动。
A
晨会
B
晨会和夕会
C
网点经营分析会
参考答案
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解析:
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考题
根据网点经营发展需要或按照上级行《例会建议书》安排,由支行长组织(),通过统一部署与安排重要事项、开展培训活动等安排,辅助晨会落实并细化员工各项工作行为。A、管理团队夕会B、销售团队夕会C、全体人员夕会D、营业团队夕会
考题
团队成员周例会由团队经理组织召开,主要内容包括团队成员的周目标追踪、营销活动管理、激励、问题研讨、周计划等。参会人员为()。A、仅前台员工B、仅后台员工C、所有的营销人员D、团队内所有成员
考题
在生产调度会管理中,月度生产运营管理例会、半年度、年度工作总结会原则上由公司()参加,会议内容主要是上期综合总结和下周期工作布置,须形成书面材料。A、管理团队全体B、全体员工C、分管生产的管理层D、工会主席
考题
每周营业管理工作包括的内容有()A、组织柜面人员召开周例会、沟通会、开展团队活动B、进行文件、档案资料、营业物品的清点和理顺C、进行工作总结与点评分析D、对服务等情况进行总结,制定下周工作计划、团队活动及培训计划
考题
《及时指导记录表》的作用包括哪几方面()A、将员工有代表性行为进行记录,指导员工继续坚持好的做法或改善不佳表现B、是收到上级行对网点的支撑,指导网点管理团队如何展开指导活动C、帮助管理团队及时总结反思,改进指导时的方式方法D、利用一对一指导、例会、季度谈话等多种形式,将对单个员工的指导提炼为对部分或全体员工的指导,提醒避免出现同样的问题
考题
根据网点一天营业的起始,网点的销售活动包括哪些()A、晨会上部署一天或近期的销售工作B、对客户经理工作计划提出建议并指导调整C、约见客户D、夕会上销售主管听取客户经理对销售工作的汇报和总结
考题
判断题网点全体人员夕会是根据网点经营发展需要或按照上级行《例会建议书》安排,由支行长组织管理团队夕会,通过统一部署与安排重要事项、开展培训活动等安排,辅助晨会落实并细化员工各项工作行为。A
对B
错
考题
多选题《及时指导记录表》的作用包括哪几方面()A将员工有代表性行为进行记录,指导员工继续坚持好的做法或改善不佳表现B是收到上级行对网点的支撑,指导网点管理团队如何展开指导活动C帮助管理团队及时总结反思,改进指导时的方式方法D利用一对一指导、例会、季度谈话等多种形式,将对单个员工的指导提炼为对部分或全体员工的指导,提醒避免出现同样的问题
考题
单选题组织实施网点服务文化建设,加强团队管理是()的工作内容之一。通过现场指导、召开晨会和例会等方式指导员工服务操作,组织实施表扬与激励、网点服务质量日常巡检等,建设网点服务文化;关注员工职业发展规划;及时给员工提供指导或激励,调动员工工作积极性;为员工提供各种培训机会,努力提高员工综合业务素质;监督员工业绩与行为,组织实施员工考核。A
网点负责人B
会计主管C
一级支行行长D
大堂经理
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