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（）即是指服务过程中要友好、热情、微笑、理解。

  • A、态度
  • B、知识
  • C、技巧
  • D、素质

参考答案

更多 “（）即是指服务过程中要友好、热情、微笑、理解。A、态度B、知识C、技巧D、素质” 相关考题
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考题 为大客户服务的员工应该具备哪些素质（）A、精干的专业知识+积极的态度B、销售技巧+管理知识C、专业能力+销售业绩D、管理技巧+积极态度
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考题 热情友好的客服代表，客服代表有着很好的职业素养，关心客户，理解客户，体贴客户，能够很好的运用客户服务的技巧。
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考题 判断题安检服务员在进行安检服务工作时，态度要诚恳、热情、耐心、细心，做到微笑服务。A 对B 错
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考题 单选题目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素，将客户服务划分为几种类型，其中不包括的是（）。A 漠不关心型B 优质服务型C 缺乏热情型D 面容友好型
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考题 单选题文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是（）A 仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好B 仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情C 穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情D 着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客
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考题 单选题为大客户服务的员工应该具备哪些素质（）A 精干的专业知识+积极的态度B 销售技巧+管理知识C 专业能力+销售业绩D 管理技巧+积极态度
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考题 单选题（）即是指服务过程中要友好、热情、微笑、理解。A 态度B 知识C 技巧D 素质
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考题 判断题热情友好的客服代表，客服代表有着很好的职业素养，关心客户，理解客户，体贴客户，能够很好的运用客户服务的技巧。A 对B 错
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考题 单选题关于调剂服务沟通技巧，不正确的是（）。A 热情自信，态度真诚B 认真倾听，微笑服务C 语言专业，保护隐私D 尊重理解，平等信任
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