考题
和谐的服务环境的重要标志之一是待客热情友好、不卑不亢。此题为判断题(对，错)。
考题
茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。()
考题
为了消除旅游者初到某地的紧张和不安，全陪在迎接客人时要做到（）。A.笑脸相迎，主动介绍
B.落落大方，不卑不亢
C.认团准确，热情友好
D.密切配合，热情友好
考题
驾驶员为外国乘客服务，应热情友好，落落大方，不卑不亢，维护自身良好形象。
考题
茶艺服务人员要礼貌热情服务，即在与顾客交流时要语气平和、态度和蔼、（）。A、文明友好B、热情好客C、彬彬有礼D、热情友好
考题
要体现出旅游工作者的爱国主义精神和民族尊严，最关键的一点就是要做到（）。A、热情友好B、诚实守信C、一视同仁D、不卑不亢E、开拓进取
考题
接待规范的基本要求是热情友好，彬彬有礼，不卑不亢，落落大方。
考题
不卑不亢、有理有节始终是商务谈判人员应该坚持的谈判态度。
考题
谈判破裂依据双方的态度可以分为（）。A、友好破裂结束谈判B、对立破裂结束谈判C、平等破裂结束谈判D、其他
考题
一视同仁、不卑不亢的核心是（）。A、平等B、宾客至上C、优质服务D、热情友好
考题
不卑不亢、一视同仁的核心（）A、平等B、宾客至上C、优质服务D、热情友好
考题
对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应热情友好，（），不该问的不问，不该说的不说。A、周到细致B、细心耐心C、不卑不亢D、态度和蔼
考题
对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应热情友好，不卑不亢，不该问的不问，不该说的不说。（）
考题
待客（）有利于造就一种和谐的服务环境。A、谦虚谨慎、戒骄戒躁B、热情服务、有求必应C、热情友好、不卑不亢D、举止得体、落落大方
考题
（）即是指服务过程中要友好、热情、微笑、理解。A、态度B、知识C、技巧D、素质
考题
驾驶员为外国乘客服务，应（）。A、热情友好B、落落大方C、不卑不亢D、维护自身良好形象
考题
单选题接待规范的基本要求不包括（）A
彬彬有礼B
不卑不亢C
热情友好D
男士优先
考题
判断题对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应热情友好，不卑不亢，不该问的不问，不该说的不说。（）A
对B
错
考题
单选题要体现出旅游工作者的爱国主义精神和民族尊严，最关键的一点就是要做到（）。A
热情友好B
诚实守信C
一视同仁D
不卑不亢E
开拓进取
考题
判断题谈判初识阶段的交际，双方一般都不谈及正题。A
对B
错
考题
单选题（）即是指服务过程中要友好、热情、微笑、理解。A
态度B
知识C
技巧D
素质
考题
判断题不卑不亢、有理有节始终是商务谈判人员应该坚持的谈判态度。A
对B
错
考题
单选题不卑不亢、一视同仁的核心（）A
平等B
宾客至上C
优质服务D
热情友好
考题
判断题谈判初识阶段要始终保持热情友好、不卑不亢的态度。A
对B
错
考题
单选题对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应热情友好，（），不该问的不问，不该说的不说。A
周到细致B
细心耐心C
不卑不亢D
态度和蔼
考题
多选题谈判破裂依据双方的态度可以分为（）。A友好破裂结束谈判B对立破裂结束谈判C平等破裂结束谈判D其他
