茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。()

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参考答案

考题茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要低声说话、缓慢和气、表情温和。此题为判断题(对，错)。

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考题当服务员使用()的语气声调时,客人会立即产生反感。 A、欢欣B、诚恳C、快慢适中D、讽刺

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考题茶艺服务中与品茶客人交流时要( )。A.态度温和、说话缓慢B.严肃认真、有问必答C.快速问答、简单明了D.语气平和、热情友好

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考题茶艺服务中与品茶客人交流时要( )。A.态度和蔼、热情友好B.低声说话、缓慢和气C.快速回答、简单明了D.严肃认真、语气平和

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考题茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等,在与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。() 此题为判断题(对，错)。

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考题为了达到友好交流的目的，导游在同游客交谈时，（）A.态度要真诚，语气要平和 B.重点问题要反复强调 C.语言要文雅、得体 D.要多留时间让对方说话 E.目光要坦率、诚实

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考题 20、茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。

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考题 6、茶艺师可以用关切的询问、征求的态度、（)和有针对性的回答等方式来加深与宾客的交流和理解，有效地提高茶艺馆的服务质量。A．简捷的提问B．郑重的语气C．提议的问话D．直接的话语

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考题茶艺服务中与品茶客人交流时表达错误的有（）。A．态度温和、说话缓慢B．严肃认真、有问必答C．快速问答、简单明了D．热情友好

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