网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

针对同一客户，10086电话外呼接触频次应不超过（）。

  • A、2次/1月；
  • B、1次/1月；
  • C、1次/2月；
  • D、1次/3月。

参考答案

更多 “针对同一客户，10086电话外呼接触频次应不超过（）。A、2次/1月；B、1次/1月；C、1次/2月；D、1次/3月。” 相关考题
考题 11185客服中心电话营销采用()方式,充分发挥电话资源优势,通过自动外拨和人工外拨方式,进行电话调查、客户关怀、电话营销活动等。 A、项目管理B、电话外呼C、直接调查D、人工回访
查看答案
考题 外呼客户名单管理设置（）三类名单对电话外呼客户数据进行管理。A、黑；B、红；C、白；D、绿。
查看答案
考题 在增值业务扣费主动提醒服务外呼过程中，若客户进行其他业务咨询、办理、投诉则（）。A、引导客户再次拨打10086受理；B、遵循首问责任制；C、派单处理；D、不予理会。
查看答案
考题 外呼回访质量监控参照（）原则，主要对外呼时效性和外呼员服务态度进行监控。A、现行10086内呼质量监控；B、新制定外呼质量监控标准；C、现行外呼质量监控。
查看答案
考题 电话外呼模型，推介方案需要强调（）A、针对性B、实用性C、数字化D、优惠性
查看答案
考题 客户服务热线外呼统一使用10086作为（）号码。A、投诉B、呼转C、被叫D、主叫
查看答案
考题 4G终端流量大派送活动通过10086外呼办理的客户，将在确认后的五个工作日内为客户开通产品及叠加促销（）
查看答案
考题 4G活跃异动客户营销活动办理方式（）A、10086外呼B、10086短信C、手机营业厅
查看答案
考题 通过IVR语音外呼平台拨打客户电话时，用户的来电显示号码是（）。
查看答案
考题 电话外呼模型的准备环节可以不包含（）环节A、分析客户的关注情况B、查看客户信息C、查看客户历史情况D、查看客户会员积分可兑换的奖品
查看答案
考题 “询问客户是否方便接听电话”是电话外呼模型的（）步骤A、准备B、问候、开场白C、推介方案D、检查客户接受程度
查看答案
考题 营销专席外呼时，对客户接触时间有何要求？
查看答案
考题 同一虚拟网内客户，如何通过语音进行长短号查询（）A、10086-1-2，需客户本机拨打B、10086-1-5，需客户本机拨打C、10086-2-2，需客户本机拨打D、10086-2-5，需客户本机拨打
查看答案
考题 对于客户反馈至10086901端口的疑义信息，应确保在（）小时内通过10086热线外呼联系客户，逐一核实和处理客户问题。A、24；B、48；C、72；D、96。
查看答案
考题 外呼工作应遵循客户（），比如对学生客户避免上课时间外呼等。
查看答案
考题 湖南移动数据及信息业务集中外呼，外呼人员电话沉默时间不超过（）。
查看答案
考题 电话银行外呼业务包括下列哪些内容。（）A、方案制定B、客户名单筛选C、任务分配D、外呼执行
查看答案
考题 多选题电话银行外呼业务包括下列哪些内容。（）A方案制定B客户名单筛选C任务分配D外呼执行
查看答案
考题 判断题针对同一客户有两条外呼营销任务的情况下，客户经理可以选择合并拨打，根据项目营销要求进行相应产品推荐。A 对B 错
查看答案
考题 判断题针对于资金到账任务，若客户经理不是通过95559外呼，到账任务会自动跳转到95559外呼。A 对B 错
查看答案
考题 多选题电话外呼由总行专业团队通过大数据分析给客户经理提供名单，由客户经理或机器人实施外呼营销，从而实现电话外呼（）A有任务B有录音C有统计D有管理
查看答案
考题 单选题CRM系统中客户管理项下的电话营销模块不可以查看（）内容。A 单个外呼B 群组外呼C 呼入监听D 创建外呼群组
查看答案
考题 判断题客户经理可以从工作平台进入“电话外呼”，也可以从“电话外呼客户端”直接进入。A 对B 错
查看答案
考题 多选题电话外呼依据外呼实施主体分为（）A客户经理外呼B智能外呼C分行上行外呼D总行下行外呼
查看答案
考题 判断题如分散式外呼与智能外呼选择同一个日期拨打客户电话，客户当日将收到两通电话。A 对B 错
查看答案
考题 多选题客户经理通过总行认定的其他有效联系渠道联系客户，可选择反馈项“已通过其他渠道联系客户”，目前总行认定的有效渠道包括有效渠道包括电话外呼、一对一视频、直播、即时聊天、短信、消息盒子、智能外呼和（）。A微信B利用客户经理私人电话进行外呼C外拓面访D厅堂面访
查看答案
考题 多选题家庭宽带客户报装及售后服务电话（）A10086B10086-5C1008616D38833883-2
查看答案
热门标签
最新试卷