网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
多选题
柜面服务中的关键动作有（）。
A

招迎

B

点头

C

前倾

D

倾听

E

接递

F

指引

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “多选题柜面服务中的关键动作有（）。A招迎B点头C前倾D倾听E接递F指引” 相关考题
考题 倾听时的身体语言不包括( )A.微笑B.点头C.向前倾D.眼神回避
查看答案
考题 服务规范基本要点()。A.来有迎声、问有答声、暂离致歉、唱收唱付、双手接递、关注确认、走有送声B.走有送声、关注确认、引导、送客C.来有迎声、关注确认、送客D.暂离致歉、双手递接
查看答案
考题 在倾听中,最常用的动作是() A.点头B.目光C.微笑D.打“哈哈”
查看答案
考题 哪些属于营业员服务过程规范？（）A、起身迎接B、问有答声C、双手递接D、唱收唱付E、暂离致歉F、确认需求G、走有送声
查看答案
考题 营业人员服务礼仪（）。A、来有迎声、走有送声、微笑服务B、来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递C、来有迎声、走有送声、营业人员在服务过程中行为规范D、来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递、营业人员在服务过程中行为规范
查看答案
考题 在工作人员的指引和递接物品规范中，描述错误的是（）A、指引方向时五指并拢，手臂自然伸直B、轻拿轻放C、双手递接D、用单个手指、笔进行指引、指示
查看答案
考题 名片礼仪：在递接名片时应（）.A、双手递接B、左手递接C、右手递接D、以上都对
查看答案
考题 服务规范基本要点（）A、来有迎声、问有答声、暂离致歉、唱收唱付、双手接递、关注确认、走有送声B、走有送声、关注确认、引导、送客C、来有迎声、关注确认、送客D、暂离致歉、双手递接
查看答案
考题 在服务接待工作中，常用的手势有递接物品、展示物品、招呼别人、“尊者先”、挥手道别，其中递接物品的标准手势应是（）A、双手递接B、交递于对方手中C、放在桌上D、尖刃向外
查看答案
考题 球童服务过程中，通常是左手接杆，右手递杆
查看答案
考题 下面哪一项不是名片使用礼仪的规则（）A、毕恭毕敬B、细看轻读C、左手递接D、点头致意
查看答案
考题 倾听的技巧包括使用积极的肢体语言，例如：自然的微笑，不要交叉（），手不要放在脸上，身体稍微前倾，常常看对方的（），赞许性地点头等。
查看答案
考题 倾听过程中要注意使用积极的肢体语言，例如：自然的微笑，交叉双臂，身体稍微前倾，常常看对方的眼睛，赞许性地点头等。
查看答案
考题 在倾听时，以下行为恰当的有（）A、斜角面对以倾听当事人陈述B、目光一直注视着当事人C、双手交叉放在胸前D、身体微微前倾E、适当的点头
查看答案
考题 柜面服务准备期间涉及哪些工作（）A、日清日结B、晨迎C、晨例会D、营业前准备
查看答案
考题 根据帮助者的信号及时作出动作反应的练习方法，称为（）。A、空击练习B、点击练习C、喂招练习D、递靶练习
查看答案
考题 柜面服务中的关键动作有（）。A、招迎B、点头C、前倾D、倾听E、接递F、指引
查看答案
考题 柜员客户服务流程八步法（）。A、招手迎、笑相问B、双手接、快速办C、准确指、提醒递D、礼貌别、笑相送E、礼貌别、目相送
查看答案
考题 多选题柜面服务中的关键动作有（）。A招迎B点头C前倾D倾听E接递F指引
查看答案
考题 多选题在倾听时，以下行为恰当的有（）A斜角面对以倾听当事人陈述B目光一直注视着当事人C双手交叉放在胸前D身体微微前倾E适当的点头
查看答案
考题 多选题邮政企业员工在递接物品时应当遵循的原则是（）。A双手递B双手接C单手递D单手接
查看答案
考题 多选题在临床心理评估中，良好倾听技术的使用表现为：（）A善用开放式提问B身体前倾的姿势C适时点头微笑和注视D适宜的角度和距离E边听边做笔录
查看答案
考题 单选题营业人员服务礼仪（）。A 来有迎声、走有送声、微笑服务B 来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递C 来有迎声、走有送声、营业人员在服务过程中行为规范D 来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递、营业人员在服务过程中行为规范
查看答案
考题 多选题积极的倾听包括：（）A询问B质疑C点头D赞美
查看答案
考题 多选题在服务接待工作中，常用的手势有递接物品、展示物品、招呼别人、“尊者先”、挥手道别，其中递接物品的标准手势应是（）A双手递接B交递于对方手中C放在桌上D尖刃向外
查看答案
考题 多选题柜面服务准备期间涉及哪些工作（）A日清日结B晨迎C晨例会D营业前准备
查看答案
考题 多选题柜员客户服务流程八步法（）。A招手迎、笑相问B双手接、快速办C准确指、提醒递D礼貌别、笑相送E礼貌别、目相送
查看答案
考题 单选题下面哪一项不是名片使用礼仪的规则（）A 毕恭毕敬B 细看轻读C 左手递接D 点头致意
查看答案
热门标签
最新试卷