服务规范基本要点()。A.来有迎声、问有答声、暂离致歉、唱收唱付、双手接递、关注确认、走有送声B.走有送声、关注确认、引导、送客C.来有迎声、关注确认、送客D.暂离致歉、双手递接

题目内容（请给出正确答案）

服务规范基本要点()。

A.来有迎声、问有答声、暂离致歉、唱收唱付、双手接递、关注确认、走有送声

B.走有送声、关注确认、引导、送客

C.来有迎声、关注确认、送客

D.暂离致歉、双手递接

参考答案

考题在用词规范中,“四声”服务是指() A.来有迎声B.问有答声C.怨有歉声D.走有送声

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考题营业厅服务的四声服务别分是:来有迎声、问有答声、怨有歉声、走有送声。() 此题为判断题(对，错)。

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考题窗口服务人员提倡的四声服务，指的是()。A.迎声、笑声、答声、送声B.迎声、笑声、问声、送声C.迎声、答声、送声、歉声D.迎声、问声、答声、送声

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考题营业人员在服务时做到三个有声,即:( )。 A、来有迎声B、来有请声C、问有答声D、走有送声

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考题大堂经理对客户要做到四声服务：来有迎声、走有送声、问有答声、谈有谢声。此题为判断题(对，错)。

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考题营业员凭缴费系统打出的发票收取客户的现金数或支票,并做到() A、来有迎声B、去有送声C、唱收唱付

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考题中国移动员工语言规范中的待客三声指的是()。 A、来有迎声B、走有送声C、帮有谢声D、问有答声

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考题对客户的五声服务，是指( )。A.来有迎声B.问有答声C.帮有谢声D.怨有歉声E.走有送声

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考题待客三声()A问有答声B答有笑声C去有送声D来有迎声E热情招待

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