中国移动员工语言规范中的待客三声指的是()。 A、来有迎声B、走有送声C、帮有谢声D、问有答声

题目内容（请给出正确答案）

中国移动员工语言规范中的待客三声指的是()。

A、来有迎声

B、走有送声

C、帮有谢声

D、问有答声

参考答案

考题根据中国移动仪容规范具体内容和要求,女性员工不可以佩戴耳饰。() 此题为判断题(对，错)。

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考题在中国移动行为规范具体内容及要求中,在行姿、指引、握手、表情等方面对男女性员工要求是完全一样的。() 此题为判断题(对，错)。

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考题根据中国移动员工基本用语规范,一般适中的语速在220字－240字／分钟前后。() 此题为判断题(对，错)。

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考题通信营销员服务礼仪指的是通信营销员在接待客户过程中,在仪表、言谈、仪态和举止等方面应当讲究的行为规范。() 此题为判断题(对，错)。

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考题礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。此题为判断题(对，错)。

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考题礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的( )。A.要求B.表现C.表述D.规则

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考题下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。A必须使用文明礼貌服务用语B接待客户必须使用普通话C向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语D遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论

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考题下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。A必须使用文明礼貌服务用语B接待客户必须使用普通话C向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语D遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论

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考题下列选项中，属于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。A树立职业理想和职业信念B自觉运用道德规范约束自己的行为C应坚持公平公正地对待客户D应坚持客户至上的原则

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