考题
提高人际沟通技巧的方法有()。
A.主动的心态B.积极地倾听C.真诚地赞美D.谨慎地批评E.巧妙地拒绝
考题
电话营销中，我们可以通过积极的倾听，及时的回应，适时的提问，适当的赞美来完成良好的氛围搭建。（）
考题
听的类型包括（）。A、享受式倾听B、积极倾听C、批判式倾听D、消极倾听E、有效倾听
考题
信用卡营销中，接触过程中的重要环节顺序（）。A、寒暄--赞美--提问--倾听B、寒暄--提问--赞美--倾听C、赞美--倾听--提问--寒暄D、以上顺序都不对
考题
心理咨询中积极的倾听与适当的反馈包括，可以帮助辅导者了解来访者的思维方式和性格取向（）A、目光接触B、点头赞许C、有效重复D、转换角色E、专心一致
考题
重视对方包括（）。A、善用服务对象的尊称B、牢记服务对象的姓名C、倾听服务对象的要求D、赞美对方
考题
倾听的技巧包括使用积极的肢体语言，例如：自然的微笑，不要交叉（），手不要放在脸上，身体稍微前倾，常常看对方的（），赞许性地点头等。
考题
积极的倾听包括：（）A、询问B、质疑C、点头D、赞美
考题
下列哪一项不是积极的倾听（）A、微笑B、点头C、迷惑D、冷漠
考题
以下关于倾听技巧的说法正确的是（）。A、积极的目光接触B、让客户把话说完并记下重点C、赞许性的点头D、避免分心的举动
考题
良好的沟通从倾听开始，倾听的要领包括（）A、表示兴趣B、适当点头C、保持眼神接触D、适当提问
考题
完整的倾听过程，下列哪个环节不包括（）A、聆听、理解B、记忆、诠释C、评估、回应D、点头、示意
考题
偶尔点头表明你正在倾听，但持续不断的点头表露了不耐烦的情绪，这属于（）。A、表达适宜B、倾听过度C、表达过度D、表达不充分
考题
单选题信用卡营销中，接触过程中的重要环节顺序（）。A
寒暄--赞美--提问--倾听B
寒暄--提问--赞美--倾听C
赞美--倾听--提问--寒暄D
以上顺序都不对
考题
单选题下列哪一项不是积极的倾听（）A
微笑B
点头C
迷惑D
冷漠
考题
多选题三A法则中的重视对方包括（）。A善用服务对象的尊称B牢记服务对象的姓名C倾听服务对象的要求D赞美对方
考题
多选题有效沟通的要素包括（）A理解B积极倾听C鼓励D培养自尊
考题
多选题听的类型包括（）。A享受式倾听B积极倾听C批判式倾听D消极倾听E有效倾听
考题
多选题学校心理辅导常用的倾听技术包括（）。A自我开放B重复C重读D情感反应E询问
考题
多选题劳资沟通的方法包括（）A清晰、简洁地发送信息B积极倾听C积极反馈D全方位沟通
考题
多选题沟通的技巧包括（）A积极倾听B切勿回应C学会幽默D善于赞扬
考题
多选题倾听的方式分为（）倾听。A积极B专注C选择D被动
考题
多选题积极的倾听技巧有（ ）等。A系统式倾听B客观式倾听C投入式倾听D主观式倾听E鼓励式倾听
考题
多选题有效沟通的原则包括（）。A运用反馈B简化语言C抑制情绪D积极倾听
考题
多选题重视对方包括（）。A善用服务对象的尊称B牢记服务对象的姓名C倾听服务对象的要求D赞美对方
考题
多选题学校心理辅导中常用的倾听技术包括（）。A非言语关注B重复C重读D询问E情感反应
考题
多选题有效沟通应具备以下（）四大要素。A提问B倾听C欣赏D建议E赞美
