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多选题
在服务接待工作中，常用的手势有递接物品、展示物品、招呼别人、“尊者先”、挥手道别，其中递接物品的标准手势应是（）
A

双手递接

B

交递于对方手中

C

放在桌上

D

尖刃向外

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考题 以下哪项是正确的服务手势() A.在给客户指引方向时，手臂弯曲，手指自然并拢B.与客户谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大C.在接送理赔材料时可单手递接D.可用手指或者笔杆等物品为客户指示方向
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考题 营业厅服务的四要素分别是站立服务、微笑服务、双手递接、以及标准手势。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 营业员递送物品时，要使用双手为客户递送物品，主动上前，递于客户手中，方便客户接拿。此题为判断题(对，错)。
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考题 邮政企业员工在递接物品时应当遵循单手递、双手接的原则。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 邮政企业员工在递接物品时应当遵循的原则是()。 A、双手递B、双手接C、单手递D、单手接
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考题 邮政员工在递接物品时应当遵循双手递、双手接的原则。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 根据中国移动行为规范行姿要求,在接递物品时,应该注视交递的物品及客户的手部。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 双手接递：在与客户之间有物品交接时，应要用（），表示对客户的（）。
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考题 藏族的禁忌不包括（）。A、忌吃驴肉、狗肉B、忌用单手接递物品C、忌讳别人对自己的孩子过分夸奖D、忌讳有人手提马鞭进入毡房
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考题 按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对递送资料或物品的要求，描述不正确的是（）A、递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户眼部B、在递送物品时，以双手递物为最佳C、递给客户的物品，以直接交到客户手中为好D、服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方
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考题 在服务接待工作中，常用的手势有递接物品、展示物品、招呼别人、“尊者先”、挥手道别，其中递接物品的标准手势应是（）A、双手递接B、交递于对方手中C、放在桌上D、尖刃向外
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考题 在缅甸，左手被视为不洁净的，接递物品要用双手。
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考题 《高速公路收费服务标准化手册》中对“收费服务手势”有哪些要求？（）A、扬手相迎：收费员左手肘关节放在窗台上、小臂适度外扬，与上臂形成90°角（为保证安全，手臂以不超出岗亭不锈钢护栏为宜），保持身体正直；左手五指伸直并拢，指尖朝上，手掌向前B、接递规范：接递卡票款时手心可略向上，防止掉落，动作缓而稳，不可过急；接递其它物品时手势相同，面带微笑配合注目礼C、挥手相送：驾驶员接住卡、票和找零的同时，收费员左手不用收回，顺势向上转，至手心朝上位置，由手臂带动手掌自然向车辆行驶方向移动5-10CM左右，送别手势定格0.5-1秒左右后收回，并配合注目礼D、停止信号：左臂由前向上直伸与身体135°，掌心向前与身体平行，五指并拢，面部及目光平视前方；后左臂垂直放下，恢复立正姿势
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考题 简述标准递卡（接卡）手势要领及要求。
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考题 双手接递物品，递送的单证需要正面朝向给客户，并向客户说明，如柜员采用侧坐方式，可单手接递物品。
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考题 接递物品时一般使用（）手A、左手B、右手
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考题 递送物品时，服务人员应该注意（）A、双手为宜B、递于手中C、主动上前D、方便接拿E、尖、刃向内
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考题 给尊者或长辈递物品时一般应该用（）递上。A、随手B、单手C、双手
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考题 传递物品和单据时应（）递接，将正面向着（）A、左手B、右手C、双手D、自已E、对方
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考题 《高速公路收费服务标准化手册》规定：手势标准包括收费服务手势和（）A、外场人员指挥手势B、接待礼仪手势C、引导指挥手势D、交通指挥手势
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考题 递送物品时，应该注意（）A、双手为宜B、递于手中C、主动上前D、方便接拿
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考题 递接物品时应该要用左手递接。
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考题 多选题邮政企业员工在递接物品时应当遵循的原则是（）。A双手递B双手接C单手递D单手接
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考题 判断题饭店服务人员的常用手势分别是请的手势、挥手道别、指引方向、递接物品、鼓掌、展示物品。A 对B 错
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考题 判断题递接物品时应该要用左手递接。A 对B 错
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考题 单选题接递物品时一般使用（）手A 左手B 右手
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考题 填空题双手接递：在与客户之间有物品交接时，应要用（），表示对客户的（）。
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