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简述标准递卡(接卡)手势要领及要求。


参考答案

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考题 营业厅服务的四要素分别是站立服务、微笑服务、双手递接、以及标准手势。() 此题为判断题(对,错)。

考题 接、递通行卡、票、款时始终使用左手,手心向上,用大拇指将卡、票、款夹在手心或大拇指压在微拢的四指上,要正面向上且朝向对方,水平接递,不许指夹票款接递。此题为判断题(对,错)。

考题 卡封压裂时,卡点应()。 A、避开套管接箍B、接近套管接箍C、不作任何要求D、卡在套管接箍上

考题 标准作业卡工艺标准及要求应( ),有数据控制要求的应标明。(A)具体、详细 (B)规范、详细 (C)精湛、具体 (D)具体、标准

考题 标准作业卡工艺标准及要求应(____),有数据控制要求的应标明。具体、详细$; $规范、详细$; $精湛、具体$; $具体、标准

考题 标准作业卡工艺标准及要求应()具体$; $详细$; $有数据控制要求的应标明$; $简单明了

考题 简述标准坐姿要领及要求?

考题 简述标准迎送车辆手势要领。

考题 简述标准敬礼手势要领及要求。

考题 在服务接待工作中,常用的手势有递接物品、展示物品、招呼别人、“尊者先”、挥手道别,其中递接物品的标准手势应是()A、双手递接B、交递于对方手中C、放在桌上D、尖刃向外

考题 根据《华润置地物业服务细节》顾客前来停车岗交费时,收银员应面带微笑,用语文明规范,双手接卡接钱、递卡找零,找零的钱由()排列,硬币在(),唱收唱付。A、大到小;下B、小到大;下C、大到小;上D、小到大;上

考题 《高速公路收费服务标准化手册》中对“收费服务手势”有哪些要求?()A、扬手相迎:收费员左手肘关节放在窗台上、小臂适度外扬,与上臂形成90°角(为保证安全,手臂以不超出岗亭不锈钢护栏为宜),保持身体正直;左手五指伸直并拢,指尖朝上,手掌向前B、接递规范:接递卡票款时手心可略向上,防止掉落,动作缓而稳,不可过急;接递其它物品时手势相同,面带微笑配合注目礼C、挥手相送:驾驶员接住卡、票和找零的同时,收费员左手不用收回,顺势向上转,至手心朝上位置,由手臂带动手掌自然向车辆行驶方向移动5-10CM左右,送别手势定格0.5-1秒左右后收回,并配合注目礼D、停止信号:左臂由前向上直伸与身体135°,掌心向前与身体平行,五指并拢,面部及目光平视前方;后左臂垂直放下,恢复立正姿势

考题 简述标准示意停车手势要领及要求。

考题 简述标准站姿要领及要求。

考题 简述握手手势要领及要求。

考题 简述鞠躬礼要领及要求。

考题 简述点头礼要领及要求。

考题 客户提交现金或凭条.卡(折/单)等物品时,柜员需做到首末次双手接递

考题 用绳卡制作绳套时,为使卡接牢固,绳卡应一正一反交替卡接安装。

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考题 ()是现代接续技术运用交接箱的最佳形式。A、螺旋接线柱式B、无端子式和模块卡接式C、旋转卡接模块D、卡接模块和旋转卡接模块

考题 简述网点日常检查权限卡范围及要求。

考题 多选题除汽车卡外()卡客户也可尊享车险分期服务、特惠租车服务及机场接(送)机礼遇等私家车增值服务A钻石卡B标准白金卡C欧洲旅行卡D世界旅行卡E白金卡

考题 问答题简述网点日常检查权限卡范围及要求。

考题 判断题客户提交现金或凭条.卡(折/单)等物品时,柜员需做到首末次双手接递A 对B 错

考题 多选题在服务接待工作中,常用的手势有递接物品、展示物品、招呼别人、“尊者先”、挥手道别,其中递接物品的标准手势应是()A双手递接B交递于对方手中C放在桌上D尖刃向外

考题 单选题下述哪项描述是错误的?()A 车辆进出停车场,车场出入口岗工作人员应行礼、问好,双手接卡、递卡,实施一车一卡、车卡相符、人车相符确认制度。B 发放(收取)车辆出入凭证:“请您保留凭证。”;车辆驶出小区前:“请您出示凭证,您停车已经**分钟或小时,收费*元”C 收取费用后,双手递交于客户票据凭证,说:“请您收好,谢谢!请慢走。”D 按标准收费并出具票据,作废票据及时丢弃,进出有指挥手势。