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单选题
对于一些较复杂的客人投诉,未清楚事情真相前,员工应()
A

立即做出表态

B

对客人讲出处理方法

C

不理会客人

D

不予立即表态


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 饭店员工都应该掌握良好的()艺术,尽量保证接到客人投诉的第一位员工,能够很好地解决客人的投诉,使客人感到饭店是真正重视客人的投诉。A、素质B、处理投诉C、表现D、操作

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考题 对于一些较复杂的客人投诉,未清楚事情真相前,员工应()A、立即做出表态B、对客人讲出处理方法C、不理会客人D、不予立即表态

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