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投诉对于企业来说是一件坏事，应该尽力掩盖被投诉的真相。

A对

B错

参考答案

参考解析
略
更多 “投诉对于企业来说是一件坏事，应该尽力掩盖被投诉的真相。A对B错” 相关考题
考题 南海区消费投诉公示平台可以查询被投诉企业的消费信息不包括( )。A、投诉内容B、被投诉次数C、调解成功率D、消费者个人信息
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考题 很多企业都不愿意在处理客户投诉上花费更多的精力,甚至有的企业会把客户投诉当做一件丢脸的事压下来。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在( )日内将处理意见反馈给信用档案管理部门。A.5B．7C．10D．15
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考题 投诉对于饭店来说是（）的。A、不可避免B、可以避免C、可以杜绝D、可以预测
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考题 客人的投诉是坏事也是好事。
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考题 商业银行对于消费者的投诉处理应该从以下几点做起，其实保障消费者的合法权益。（）A、建立投诉处理机制B、畅通投诉渠道C、明确投诉处理时限D、跟进投诉处理结果E、及时回馈投诉者
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考题 投诉事项比较简单的，投诉人可以（）投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。A、书面B、数据电文C、口头D、其他形式
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考题 处理客户投诉的流程与方法中，销售人员应（）事实真相。A、获得和判断B、打听和猜想C、反驳和掩盖D、假定和描述
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考题 投诉对于企业来说是一件坏事，应该尽力掩盖被投诉的真相。
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考题 对于客户投诉，以下描述正确的是（）A、客户投诉是主观存在的B、客户投诉是不利于企业发展的C、客户投诉是客观存在的D、客户投诉是能避免的
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考题 对于言语粗鄙的投诉客户，投诉处理人员应该（）A、恶意还击B、不耐烦的回应C、保持冷静D、针锋相对
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考题 有投诉未必是好事，无投诉未必是坏事。
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考题 凡事有弊必有利，投诉是坏事，也是好事。
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考题 简述客户投诉对于企业的意义。
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考题 投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。
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考题 对于客户投诉的认识，下列说法正确的是（）A、投诉的提起人应是客户B、投诉直接对象是企业C、投诉以投诉问题的存在为前提D、投诉以实现客户利益主张为目的E、企业是投诉追究的责任人
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考题 判断题客人的投诉是坏事也是好事。A 对B 错
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考题 判断题投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。A 对B 错
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考题 单选题对于行政监督部门负责投诉处理的工作人员来说，下列不需要回避的情形是(　　)。A 近亲属是被投诉人、投诉人，或者是被投诉人、投诉人的主要负责人B 在近3年内本人曾经在被投诉人单位担任高级管理职务C 与被投诉人、投诉人是多年未见的旧识D 与被投诉人、投诉人有其他利害关系，可能影响对投诉事项公正处理
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考题 多选题旅游投诉处理机构对于（　　），可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情况进行记录存档。A原因不详的B事实清楚的C应当即时制止被投诉人损害行为的D应当纠正被投诉人损害行为的E无具体被投诉者的
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考题 判断题有投诉未必是好事，无投诉未必是坏事。A 对B 错
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考题 单选题投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在（）日内将处理意见反馈给信息档案管理部门。A 5B 7C 10D 15
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考题 判断题投诉对于企业来说是一件坏事，应该尽力掩盖被投诉的真相。A 对B 错
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考题 多选题旅游投诉处理机构对于（　　），可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情况进行记录存档。A原因不详的B事实清楚的C应当即时制止的D应当纠正被投诉人损害行为的E无具体被投诉者的
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考题 单选题以下属于《旅游投诉处理办法》所指的共同投诉的是？（）A 投诉人3人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的B 投诉人3人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的C 投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的D 投诉人4人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的
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考题 单选题根据《旅游投诉处理办法》，下列投诉中属于共同投诉的是（　　）。A 投诉人3人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的B 投诉人3人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的C 投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的D 投诉人4人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的
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考题 多选题商业银行对于消费者的投诉处理应该从以下几点做起，其实保障消费者的合法权益。（）A建立投诉处理机制B畅通投诉渠道C明确投诉处理时限D跟进投诉处理结果E及时回馈投诉者
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