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单选题
客户经理执行外呼任务流程有()。 Ⅰ.检索名单选择项目 Ⅱ.了解待联系客户基本情况 Ⅲ.拨打电话沟通客户 Ⅳ.引导客户通过场景内交易完成购买或邀约至网点
A

Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ

B

Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ

C

Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ

D

Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ


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参考解析
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考题 若发生()情况,则系统会向开户机构推送信息确认待办任务,由开户机构管户客户经理对账户联系人信息和支付信息进行核实。A、客户联系电话缺失B、中心电话未接通C、客户不确认交易D、中心确认电话号码错误E、中心拨打客户电话有误

考题 在授信申报与审批流程的“客户经理主管推荐”状态,任务持有人可执行“推荐”行动,将任务提交给行长角色,或选择()操作将任务退回客户经理。A、资料不完整B、待复核C、批准条件D、待审查分析

考题 客户经理开展现场调查的流程:向客户介绍情况--主调客户经理向客户提问--()--实地考察客户的生产情况--向客户所要授信相关资料。A、就调研提纲所列问题进行详细沟通B、了解企业经营及财务情况C、索要客户重大投资项目明细D、辅调客户经理做问题补充

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考题 多选题电话银行外呼业务包括下列哪些内容。()A方案制定B客户名单筛选C任务分配D外呼执行

考题 单选题客户经理一周正常在岗5个工作日,名单充足情况下,外拓1天,客户经理本周需完成的电话外呼量()。A 150个B 120个C 90个D 180个

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考题 判断题针对同一客户有两条外呼营销任务的情况下,客户经理可以选择合并拨打,根据项目营销要求进行相应产品推荐。A 对B 错

考题 单选题在授信申报与审批流程的“客户经理主管推荐”状态,任务持有人可执行“推荐”行动,将任务提交给行长角色,或选择()操作将任务退回客户经理。A 资料不完整B 待复核C 批准条件D 待审查分析

考题 单选题针对客户经理的自主营销运营流程有哪些()? Ⅰ.登陆客户经理工作平台灵活查询模块筛选管户; Ⅱ.将查询好的管户信息,发起客户经理工作平台自定义外呼模块 Ⅲ.执行外呼 Ⅳ.自主营销进度追踪A Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.ⅣB Ⅱ.Ⅲ.ⅣC Ⅰ.Ⅱ.ⅢD Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ

考题 判断题客户经理下行外呼是指总行统一制定营销策略、话术、发布营销任务,由客户经理执行的外呼模式。A 对B 错

考题 多选题电话外呼由总行专业团队通过大数据分析给客户经理提供名单,由客户经理或机器人实施外呼营销,从而实现电话外呼()A有任务B有录音C有统计D有管理

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考题 单选题客户经理可以自己新增名单进行营销的是外呼模式是()。A 自主外呼B 分行特色营销C 本地导入名单D 每日领取任务

考题 多选题客户经理通过总行认定的其他有效联系渠道联系客户,可选择反馈项“已通过其他渠道联系客户”,目前总行认定的有效渠道包括有效渠道包括电话外呼、一对一视频、直播、即时聊天、短信、消息盒子、智能外呼和()。A微信B利用客户经理私人电话进行外呼C外拓面访D厅堂面访

考题 多选题若发生()情况,则系统会向开户机构推送信息确认待办任务,由开户机构管户客户经理对账户联系人信息和支付信息进行核实。A客户联系电话缺失B中心电话未接通C客户不确认交易D中心确认电话号码错误E中心拨打客户电话有误

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