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单选题
客户经理开展现场调查的流程:向客户介绍情况--主调客户经理向客户提问--()--实地考察客户的生产情况--向客户所要授信相关资料。
A
就调研提纲所列问题进行详细沟通
B
了解企业经营及财务情况
C
索要客户重大投资项目明细
D
辅调客户经理做问题补充
参考答案
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解析:
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考题
根据银监会文件规定,在客户经理负责贷款调查人职责的情况下,个人贷款的审查人员应重点关注( )。
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考题
卷烟被调包,客户说是烟草公司送的烟有问题,客户经理不应该()。A、要耐心倾听,让客户仔细回忆有无调包可能。B、详细向客户介绍公司的卷烟送货作业流程和管理措施,争取客户信任。C、视而不见,让零售客户自认倒霉。D、及时向公司有关部分反映情况,如出现大量卷烟被调包的情况,应建议客户向公安部门报案。
考题
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考题
故障处理完毕,业务恢复后()分钟内,各级网络部门需汇总故障处理情况,向客户经理或集团客户投诉受理热线反馈,并由客户经理或集团客户投诉受理热线及时向客户进行反馈。A、60B、10C、30D、45
考题
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考题
单选题以下哪些说法是错误的()。A
客户经理小李向客户宣传支付贴金券在各类收银渠道均可使用B
客户经理小沈向客户宣传申购交通银行非货币基金可以使用基金贴金券C
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考题
多选题在贷款调查环节,主调查人和一般调查人应对开户行客户经理收集的有关资料进行审核,具体包括(),实施对新客户和存量客户的离柜身份有效识别。A客户的资产负债情况B客户的现场接触、实地回访核查以及向公安、工商行政管理等外部监管机构核实等尽职调查方式C了解客户经营场所、生产经营状况D确认客户身份真实性及客户交易合法性
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