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问答题
简述积极聆听的技巧。

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考题 教练技术的关键技巧为（）.A、聆听的技巧B、提问的技巧C、反馈的技巧D、创建亲和关系技巧
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考题 以下属于客户需求分析技巧的有（）A、聆听的技巧B、提问的技巧C、认同客户D、共同话题E、语音语调
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考题 积极聆听的技巧主要包括倾听回应、（）。A、表达感受B、提示问题C、重复内容D、归纳总结
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考题 多选题面对持负面观点的客户，不管他的看法是否正确，处理时可使用以下技巧（）。A积极聆听B中立模式C保证尽力D重新聚焦
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考题 问答题简述积极倾听的三个技巧。为什么积极倾听对管理者来说很重要？
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考题 多选题教练技术的关键技巧为（）.A聆听的技巧B提问的技巧C反馈的技巧D创建亲和关系技巧
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考题 多选题以下属于客户需求分析技巧的有（）A聆听的技巧B提问的技巧C认同客户D共同话题E语音语调
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考题 多选题教练技术中聆听的技巧分为哪些层次（）.A外在聆听B内在聆听C聚焦聆听D全身心聆听
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