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沟通四大技巧包括：聆听、提问、应答、检查。

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考题 在人际交流中，对对方的提问给以恰当的应答属于A.观察技巧B.倾听技巧C.提问技巧D.反馈技巧E.示范技巧
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考题 沟通的技巧包括A．提供尽可能多的信息B．关注特殊人群C．认真聆听D．使用封闭式提问E．非语言的运用
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考题 下列哪项不属于护患沟通技巧( )。A.交谈技巧B.非语言沟通C.开放式提问技巧S 下列哪项不属于护患沟通技巧（ ）。A.交谈技巧B.非语言沟通C.开放式提问技巧D.行为训练技巧E.沉默技巧
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考题 与患者的沟通技巧包括A.开放式提问B.认真聆听C.尽量使用专业术语D.注意掌握时间E.正确使用微笑，手势等肢体语言
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考题 沟通的技巧包括（ ）A：提供尽可能多的信息 B：关注特殊人群 C：认真聆听 D：使用封闭式提问 E：非语言的运用
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考题 不属于护患沟通技巧的是A:交谈技巧 B:非语言沟通技巧 C:提问技巧 D:行为训练技巧 E:沉默技巧
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考题 理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用，譬如提问、聆听和肢体语言方面的技巧。（　　）
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考题 个案工作的具体技巧包括关系技巧和（）。A沟通技巧B过程技巧C获信技巧D提问技巧
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考题 沟通过程中，常用的沟通技巧包括：提问和回答。（）
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考题 沟通中最常见的提问技巧包括封闭式提问及（）。A、开放式提问B、探索式提问C、连续式提问D、反问
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考题 作为VIP客户服务经理，在与客户沟通过程中聆听、询问、检查等技巧都比较重要，其中（）技巧最重要A、建议B、聆听C、询问D、检查
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考题 组织内三层次沟通技巧包括对上沟通培养（）对下沟通学会（）对平沟通学会（）A、聆听、默契、忘我B、默契、忘我、聆听C、默契、聆听、忘我
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考题 在沟通的过程中，了解对方的需求非常重要。如果不明白这一点就很难达成共同的协议。（）有助于我们了解别人的需求，同时提问在沟通的过程中还有很多的应用。A、提问技巧B、聆听技巧C、动作迅速技巧D、表达技巧
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考题 加油站员工服务过程中与客户沟通的常用技巧有（）。A、提问技巧B、聆听技巧C、动作迅速技巧D、表达技巧
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考题 教练技术的关键技巧为（）.A、聆听的技巧B、提问的技巧C、反馈的技巧D、创建亲和关系技巧
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考题 与客户正式洽谈的技巧包括（）。A、提出有效问题B、聆听客户意见C、记录重点内容D、巧妙应答客户
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考题 以下属于客户需求分析技巧的有（）A、聆听的技巧B、提问的技巧C、认同客户D、共同话题E、语音语调
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考题 沟通过程中，（）是常用的沟通技巧。A、提问B、聆听C、交谈D、对话
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考题 多选题教练技术的关键技巧为（）.A聆听的技巧B提问的技巧C反馈的技巧D创建亲和关系技巧
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考题 单选题组织内三层次沟通技巧包括对上沟通培养（）对下沟通学会（）对平沟通学会（）A 聆听、默契、忘我B 默契、忘我、聆听C 默契、聆听、忘我
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考题 单选题个案工作的具体技巧包括关系技巧和（）。A 沟通技巧B 过程技巧C 获信技巧D 提问技巧
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考题 多选题与客户正式洽谈的技巧包括（）。A提出有效问题B聆听客户意见C记录重点内容D巧妙应答客户
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考题 单选题若目的在于使谈话对方绕开正在谈论的话题，采用的应答是（）.A 聆听式应答B 回避式应答C 提问式应答D 安抚式应答
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考题 多选题与患者的沟通技巧包括（）A开放式提问B认真聆听C尽量使用专业术语D注意掌握时间E正确使用微笑，手势等肢体语言
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