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多选题
服务质量特性可分为()。
A

服务的可行性

B

服务的舒适性

C

服务的时间性

D

服务的经济性

E

服务的功能性


参考答案

参考解析
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考题 服务质量特性可分为五种类型,其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务 的( )。 A.可靠性 B.经济性 C.响应性 D.保证性

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