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产品或服务质量是指产品或服务满足一定需要的特殊性质的量度。特殊性质简称特性。服务质量特性应包括( )等。

A.时间性

B.舒适性

C.可靠性

D.适用性


参考答案

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考题 ()是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求的特征和特性的总和。 A、服务B、服务质量C、服务标准D、服务规范

考题 质量是反映产品或服务满足规定需要的特性。

考题 产品质量就是指产品适合于规定用途,满足社会和人们一定需要的()。A、特征B、性质C、本质D、特性

考题 质量是产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。

考题 产品特殊特性是指可能影响产品的()、()、()、()或()的产品特性。

考题 质量是指反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。

考题 服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求(或需要)的特征和特性的总和。()

考题 质量是产品、过程或服务满足规定或潜在要求(或需要)的特征和特性的总和。

考题 根据国标(GB6583.1-86),下列对质量定义正确的是()A、质量是产品或服务满足用户需要能力的特征和特性的总和。B、质量是产品或服务满足明确需要能力的特征和特性的总和。C、质量是产品或服务满足达到或超过用户需要能力的特征和特性的总和。D、质量是产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。

考题 以下选项中,属于理性广告诉求的内容特性有()。A、产品或服务质量B、服务范围C、产品的性能D、购买产品获得的利益E、爱情

考题 ()是指产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求或需要的特征和特性的总和。A、服务质量B、服务标准C、服务内容D、服务

考题 质量是指产品适合一定用途、满足一定需要的特殊性质。

考题 《铁路旅客运输服务质量标准》中,铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主()或()需要能力特性的总和。

考题 物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中()相对于客户来说在性质上是不同的。A、物流技术质量B、运输服务质量C、配送服务质量D、保管服务质量E、库存服务质量F、物流功能质量

考题 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。

考题 服务质量特性是服务产品所具有的()。A、外在特性B、内在特性C、直观特性D、表面特性

考题 服务产品所具有的内在特性是()。A、硬件质量特性B、服务质量特性C、关键质量特性D、重要质量特性

考题 判断题质量是指产品适合一定用途、满足一定需要的特殊性质。A 对B 错

考题 判断题质量是指反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。A 对B 错

考题 判断题服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求(或需要)的特征和特性的总和。()A 对B 错

考题 单选题服务产品所具有的内在特性是( )A 硬件质量特性B 服务质量特性C 关键质量特性D 重要质量特性

考题 单选题服务质量特性是服务产品所具有的()。A 外在特性B 内在特性C 直观特性D 表面特性

考题 填空题《铁路旅客运输服务质量标准》中,铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主()或()需要能力特性的总和。

考题 单选题产品质量就是指产品适合于规定用途,满足社会和人们一定需要的()。A 特征B 性质C 本质D 特性