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判断题
分行特色外呼都是由分行来制定营销策略和话术。
A

对

B

错

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考题 对于销售话术，以下哪些选项的描述是正确的（）A、总行的销售话术优先于分行销售话术，总行维护了的分行就不能维护，须同总行话术保持一致B、支行看到的销售话术是分行的销售话术C、分行的销售话术可以优先于总行销售话术D、支行看到的销售话术是总行的销售话术E、以上都是
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考题 电话营销方式的分类中不包括以下哪一种方式？（）A、来话营销B、回访营销C、外呼营销D、在线营销
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考题 中国联通电话营销主要有哪些方式？（）A、在线营销B、来话营销C、回访营销D、呼入营销E、外呼营销
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考题 重要空白凭证由（）制定印制标准，由（）统一印制A、总行；分行B、总行；总行C、分行；分行D、分行；总行
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考题 单选题下列哪些内容不是基金营销突破的关键点？（）A 信心和专业B 清晰销售逻辑与精准客群营销C 根据总分行推荐基金销售D 工具话术与优质服务
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考题 单选题手持终端分行特色业务需求由总行制定实施方案并进行页面或接口部分开发工作，分行根据总行方案进行界面功能开发或进行适应性改造的手持终端分行特色业务开发模式是（）。A 集中开发模式B 总行开发模式C 总分行共同开发模式D 分行自行开发模式
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考题 单选题客户服务中心外呼经营坚持统一号码原则，即通过手机短信进行外呼必须使用（）的短信平台。A 总行B 二级分行C 一级分行D 总行或一级分行
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考题 多选题手持终端分行特色业务管理中，分行营运部的职责包括（）。A负责制定和修订手持终端分行特色业务管理流程及配套规范制度B负责组织设计公司进行手持终端分行特色业务UI界面设计C负责轧口审阅提交分行业务部门手持终端分行特色业务需求D负责做好分行营运条线手持终端分行特色业务需求编写、测试验收、投产准备、管理办法编写工作
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考题 判断题客户经理下行外呼是指总行统一制定营销策略、话术、发布营销任务，由客户经理执行的外呼模式。A 对B 错
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考题 单选题分行特色外呼由（）来发起申请。A 总行B 分行外呼管理员C 分行高经D 客户经理
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考题 多选题目前分行上行外呼重点实施以下哪几类外呼任务？（）A保险B分行特色外呼C管户自主营销D基金
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考题 单选题（）主要负责面向当地客户开展外呼营销和联动协同，辅助95599客户服务中心工作。A 一级分行电子银行部B 二级分行电子银行主管部门C 远程客服组D 总行网络监控中心
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考题 判断题客户经理外呼上行模式是由总行统一制定营销策略、话术、发布营销任务。A 对B 错
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考题 多选题电话外呼依据外呼实施主体分为（）A客户经理外呼B智能外呼C分行上行外呼D总行下行外呼
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考题 多选题客户经理可以通过以下哪些方式来新增自主外呼名单。（）A客户经理工作平台自定义任务B管户自主营销挨个添加名单C本地导入名单D分行去申请外呼名单
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考题 单选题管户自主外呼是由（）新增的外呼任务。A 总行B 分行外呼管理员C 分行高经D 客户经理
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考题 单选题客户经理可以自己新增名单进行营销的是外呼模式是（）。A 自主外呼B 分行特色营销C 本地导入名单D 每日领取任务
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考题 单选题智能通关是由（）来模拟客户的外呼技能检验方式。A 客户经理B 智能机器人C 总行外呼监理D 分行外呼管理员
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考题 多选题对于销售话术，以下哪些选项的描述是正确的（）A总行的销售话术优先于分行销售话术，总行维护了的分行就不能维护，须同总行话术保持一致B支行看到的销售话术是分行的销售话术C分行的销售话术可以优先于总行销售话术D支行看到的销售话术是总行的销售话术E以上都是
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考题 单选题为了提升客户经理使用场景内交易功能外呼营销效率，2019年4月28日总行投产了（）功能，以便客户经理可及时锁定客户资金。A 到期对接B 自主营销C 资金到账任务D 分行特色
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考题 单选题分行对于客户经理营销信用卡有外呼需求，可以通过申请（）来进行外呼。A 分行特色模板任务B 分行特色自选任务C 自主营销D 智能外呼
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