考题
除服务单无需外呼类型,其他类型均需按照什么外呼规范执行()。
A、48小时B、72小时C、5天3呼D、20分钟内
考题
华为系统支持哪些外呼方式()。
A.预览式自动外呼B.预测式自动外呼C.预占用式自动外呼D.座席手工外呼
考题
客户服务中心外呼经营坚持统一号码原则，即通过手机短信进行外呼必须使用（）的短信平台。A、总行B、二级分行C、一级分行D、总行或一级分行
考题
分行开办特色业务须向总行提出业务开办申请，申请批准后，（）负责开发、测试、验收、推广等工作，并应制定该项特色业务的管理办法和操作规程。A、总行B、一级分行C、二级分行D、支行
考题
客服中心需要向目标客户主动发起外呼，按外拨功能（）的不同，可分为自动语音外拨、人工外拨、发送短信和电子邮件等方式。A、实现方式B、操作各类C、外拨渠道D、外拨方法
考题
按照服务的集团客户类型和提供服务的方式，语音专线包含（）A、外呼用途B、多号码固话业务C、呼叫中心业务D、短信专线
考题
外呼质检通过外呼监听来实现，包括以下方面（）A、监控方式B、监听数量C、抽样策略
考题
按照加工方式的不同，外圆磨削的方法可分为（）、（）、（）和（）等几种。
考题
华为系统支持哪些外呼方式（）。A、预览式自动外呼B、预测式自动外呼C、预占用式自动外呼D、座席手工外呼
考题
分行通过GUOP系统需求管理平台提交分行特色业务需求，提交路径为“新建事项-信息科技-需求及开发事项-需求申请单（新）”。
考题
判断题手持终端分行特色业务需求比较特殊，无需按照分行特色业务需求统一流程上报。（）A
对B
错
考题
多选题客户经理应按照日均30个名单的标准实施外呼，若总、分行任务名单不足的情况下，客户经理可以通过拨打（）达成活动量标准。A自主外呼B高端复联C无需拨打
考题
单选题客户服务中心外呼经营坚持统一号码原则，即通过手机短信进行外呼必须使用（）的短信平台。A
总行B
二级分行C
一级分行D
总行或一级分行
考题
判断题分行特色外呼都是由分行来制定营销策略和话术。A
对B
错
考题
单选题分行特色外呼由（）来发起申请。A
总行B
分行外呼管理员C
分行高经D
客户经理
考题
多选题目前分行上行外呼重点实施以下哪几类外呼任务？（）A保险B分行特色外呼C管户自主营销D基金
考题
单选题客服中心需要向目标客户主动发起外呼，按外拨功能（）的不同，可分为自动语音外拨、人工外拨、发送短信和电子邮件等方式。A
实现方式B
操作各类C
外拨渠道D
外拨方法
考题
多选题电话外呼依据外呼实施主体分为（）A客户经理外呼B智能外呼C分行上行外呼D总行下行外呼
考题
多选题客户经理可以通过以下哪些方式来新增自主外呼名单。（）A客户经理工作平台自定义任务B管户自主营销挨个添加名单C本地导入名单D分行去申请外呼名单
考题
单选题管户自主外呼是由（）新增的外呼任务。A
总行B
分行外呼管理员C
分行高经D
客户经理
考题
单选题客户经理可以自己新增名单进行营销的是外呼模式是（）。A
自主外呼B
分行特色营销C
本地导入名单D
每日领取任务
考题
多选题华为系统支持哪些外呼方式（）。A预览式自动外呼B预测式自动外呼C预占用式自动外呼D座席手工外呼
考题
单选题智能通关是由（）来模拟客户的外呼技能检验方式。A
客户经理B
智能机器人C
总行外呼监理D
分行外呼管理员
考题
多选题如果日均名单没到30个的情况下，该怎么处理（）。A向上汇报请分行管理人员申请分行特色模板任务B自主外呼C当日名单暂存并反复拨打D等待名单下发
考题
单选题为了提升客户经理使用场景内交易功能外呼营销效率，2019年4月28日总行投产了（）功能，以便客户经理可及时锁定客户资金。A
到期对接B
自主营销C
资金到账任务D
分行特色
考题
单选题分行开办特色业务须向总行提出业务开办申请，申请批准后，（）负责开发、测试、验收、推广等工作，并应制定该项特色业务的管理办法和操作规程。A
总行B
一级分行C
二级分行D
支行
考题
单选题分行对于客户经理营销信用卡有外呼需求，可以通过申请（）来进行外呼。A
分行特色模板任务B
分行特色自选任务C
自主营销D
智能外呼
