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单选题
（）是客户关系管理产生和发展的推动力量。
A

超强的竞争环境

B

因特网等通信基础设施与技术的发展

C

管理理论重心的转移

D

对客户利润的重视

参考答案

参考解析
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考题 客户关系管理是伴随着信息技术和网络技术的发展而产生的。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 下列选项中，不属于客户关系管理思想和方法的诞生、发展因素的是( )。A、社会企业经营理念的变化 B、客户消费观念的改变 C、社会消费模式的转变 D、信息技术的推动
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考题 客户关系管理的产生主要归因于下列哪些因素（）A、需求的拉动B、技术的推动C、管理概念的更新D、CRM的发展
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考题 内因和外因对个体身心发展综合作用的汇合点是（）这也是推动身心发展的直接的现实力量。
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考题 CRM产生和发展的推动与促进因素管理理念的更新和企业管理模式的变革、（）、（）。
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考题 信息化战争产生与发展的重要推动力量是（）
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考题 推动客户关系管理思想和方法的诞生、发展的因素有（）A、社会企业经营理念的变化B、社会生产方式的变化C、客户消费观念的改变D、客户投资观念的变化E、信息技术的推动
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考题 （）是客户关系管理产生和发展的推动力量。A、 超强的竞争环境B、 因特网等通信基础设施与技术的发展C、 管理理论重心的转移D、 对客户利润的重视
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考题 客户关系管理的目标是实现客户关系在更长、更久、更深角度的发展。
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考题 客户关系管理的产生是市场与科技发展的结果。
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考题 未来电子商务营销服务重点是（）A、推动网站流量转化和第三方营销平台B、提供网站推广和重视客户关系管理C、推动网站流量转化和重视客户关系管理D、提供网站推广和第三方营销平台
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考题 客户关系管理的产生是企业管理模式更新、企业核心竞争力提升以及电子化浪潮和信息技术的支持等四方面背景所推动与促成的。
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考题 科技革命和生产力的发展是经济全球化的（）A、根本动力B、重要推动力C、影响力量D、平衡力量
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考题 推动我国生产力发展和社会全面进步的根本力量是什么？
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考题 单选题（）是客户关系管理产生和发展的推动力量。A  超强的竞争环境B  因特网等通信基础设施与技术的发展C  管理理论重心的转移D  对客户利润的重视
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考题 填空题CRM产生和发展的推动与促进因素管理理念的更新和企业管理模式的变革、（）、（）。
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考题 判断题客户关系管理的产生是企业管理模式更新、企业核心竞争力提升以及电子化浪潮和信息技术的支持等四方面背景所推动与促成的。A 对B 错
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考题 单选题未来电子商务营销服务重点是（）A 推动网站流量转化和第三方营销平台B 提供网站推广和重视客户关系管理C 推动网站流量转化和重视客户关系管理D 提供网站推广和第三方营销平台
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考题 判断题客户关系管理的产生是市场与科技发展的结果。A 对B 错
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考题 多选题IBM定义客户关系管理是企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程，它将客户关系管理分为（ ）。A客户管理B关系管理C流程管理D运作管理E接入管理
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考题 多选题客户关系管理的产生主要归因于下列哪些因素（）A需求的拉动B技术的推动C管理概念的更新DCRM的发展
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考题 判断题世间人是创造和推动历史发展的根本力量，也是社会发展的目的。A 对B 错
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