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题目内容
（请给出正确答案）
（）是客户关系管理产生和发展的推动力量。
- A、 超强的竞争环境
- B、 因特网等通信基础设施与技术的发展
- C、 管理理论重心的转移
- D、 对客户利润的重视
参考答案
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考题
客户关系管理的特点()
A.客户关系管理是一种企业发展的整体战略，是企业决策的基础，涉及企业的各个层面，团队协作是实现这一战略必不可少的条件。B.客户关系管理是集中于价值客户的认识、保留和发展的动态管理。C.客户关系管理的核心是价值。D.客户关系管理实质上是对企业客户资产的增值管理。
考题
重视客户关系的维护和管理的原因是因为（）。A、客户是组展商的重要资源B、加强客户关系管理有利于提高展览会的综合收益C、加强客户关系管理是应付竞争的需要D、加强客户关系管理有利于减少资源的浪费
考题
企业的技术研发战略管理得到很大发展的原因包括（）A、经济贸易的全球化B、社会经济环境的改善C、企业技术研发能力较弱D、现代创新与竞争理论和企业战略理论的推动E、实践中企业技术研发活动及其能力发展的需要
考题
哪一项不是客户关系管理对加油站竞争力的影响（）。A、大大缓冲了高度扰动的市场环境下加油站的经营风险B、客户关系管理可以成为加油站的独特优势C、客户关系管理能为加泊站带来效益、价值和利润D、客户关系管理大大增强了加泊站在新经济环境下的竞争实力
考题
单选题以下与DSS产生和发展最无关的是（）。A
信息技术的发展B
管理决策理论的发展C
企业环境的变化D
白领工人的增加
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