考题
服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（ ）。 A．内部营销 B．外部营销 C．交互营销 D．全员营销
考题
服务营销战略中的交互营销是指()。A:服务企业进行市场细分和定位
B:服务企业开展广告宣传活动
C:服务企业员工向顾客提供服务
D:服务企业对其员工进行培训和管理
考题
在服务营销三角形中，内部营销指的是()之间的营销活动。A:企业与员工
B:企业与顾客
C:顾客与员工
D:管理层与员工
考题
服务营销三角形体现了()之间的相互作用关系。A:质量、成本与时间
B:企业、员工与顾客
C:期望、承诺与感知
D:区域、业务与价格
考题
(2013年）服务营销三角形体现了（）之间的相互作用关系。
A.质量、成本与时间
B.企业、员工与顾客
C.期望、承诺与感知
D.区域、业务与价格
考题
（）是指组织把员工看做其内部顾客，设法对员工的需求予以满足，并向员工促销组织政策与组织本身，使其能以营销意识参与服务。A、内部营销B、内部推销C、内部激励D、内部宣传
考题
对服务企业来说，人的要素指的是（）A、服务员工B、顾客C、员工和顾客D、员工和营销人员
考题
某企业在营销过程中，以提高顾客满意度为追求，以员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业之本。企业的这一谋划与方略属于（）A、品牌营销B、顾客满意营销C、整合营销D、文化营销
考题
在服务营销中把员工、技术、知识、顾客时间和顾客作为企业的资源纳入到服务营销中来，这属于（）A、服务营销组合B、服务营销系统C、服务营销整合D、服务营销定位
考题
营销铁三角中，（）是体现员工与顾客之间打交道时的技能。A、内部营销B、外部营销C、互动营销D、服务营销
考题
（）主要强调员工向顾客提供服务的技能。A、内部营销B、外部营销C、互动营销D、企业营销
考题
内部营销指的是公司必须引导和激励与顾客接触的员工和服务支持型员工，运用团队的力量实现顾客满意。
考题
在市场营销导向型企业里，谁关注顾客（）。A、市场营销部B、顾客服务部C、一线员工D、公司内所有员工
考题
根据服务接触的三元组合，企业与员工之间的互动属于（）。A、内部营销B、外部营销C、互动营销D、专业服务
考题
服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（ ）。A、内部营销B、外部营销C、交互营销D、全员营销
考题
服务营销战略中，企业内部营销的对象有（ ）。A、直接向顾客提供服务的前端服务人员B、顾客C、供应商D、中介机构E、后勤员工
考题
在服务营销三角形中，内部营销指的是（ ）间的营销括动。A、企业与员工B、企业与顾客C、顾客与员工D、管理层与员工
考题
下面服务三角形的描述正确的是（ ）A、外部营销是在企业与顾客之间B、内部营销是在企业和员工之间C、互动营销是在员工与客户之间D、内部营销是做出承诺E、外部营销是实现承诺
考题
在服务营销三角中，内部营销指的是（ ）之间的营销活动A、企业与员工B、企业与顾客C、顾客与员工D、管理层与员工
考题
单选题服务营销三角形体现了（ ）之间的相互作用关系。A
质量，成本与时间B
企业，员工与顾客C
期望，承诺与感知D
区域，业务与价格
考题
单选题在市场营销导向型企业里，谁关注顾客（）。A
市场营销部B
顾客服务部C
一线员工D
公司内所有员工
考题
单选题在服务营销三角中，内部营销指的是（ ）之间的营销活动A
企业与员工B
企业与顾客C
顾客与员工D
管理层与员工
考题
多选题下面服务三角形的描述正确的是（ ）A外部营销是在企业与顾客之间B内部营销是在企业和员工之间C互动营销是在员工与客户之间D内部营销是做出承诺E外部营销是实现承诺
考题
单选题服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（ ）。A
内部营销B
外部营销C
交互营销D
全员营销
考题
判断题内部营销指的是公司必须引导和激励与顾客接触的员工和服务支持型员工，运用团队的力量实现顾客满意。A
对B
错
考题
单选题根据服务接触的三元组合，企业与员工之间的互动属于（）。A
内部营销B
外部营销C
互动营销D
专业服务
考题
多选题服务营销战略中，企业内部营销的对象有（ ）。A直接向顾客提供服务的前端服务人员B顾客C供应商D中介机构E后勤员工
